Zéfal - Jargeau

Békane I.

Marque à éviter à tout prix, le service est catastrophique!
Pour notre enseigne, nous avons commandé des bidons personnalisés afin de pouvoir les vendre à nos clients.
Après plusieurs échanges de mail, la commande est confirmée, et nous devons payer la totalité en avance avec livraison prévue 6 semaines plus tard.
En réalité il aura fallu plus du double pour être livré, et personne au sein du service Zéfal ne semblait capable de nous indiquer où en était notre commande, le flou total et tout le monde se rejette la faute.

3 mois après la confirmation de commande, nous recevons les bidons et là, déception totale. La qualité de l'impression est catastrophique, à la moindre égratignure, la peinture part complètement (voir photo prise après une seule sortie avec les bidons).

On interpelle donc le service après vente pour leur signaler un défaut de qualité et que nous souhaitons être remboursé.
Leur réponse : ça rentre dans les standards de qualité de Zéfal, tout est donc "normal". Cela fait donc maintenant 3 mois qu'on bataille pour avoir un dédommagement, et on est toujours pas sorti d'affaire.

Bref, ne commandez surtout pas chez eux.

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Suite à cet avis négatif, Zéfal a finalement décidé de nous rembourser.

Paul E.

Matériel de très mauvaise qualité made in china.

J'ai acheté un porte bagage, dès le montage l'une des vis s'est brisée nette rendant l'installation du porte bagage impossible (et de tout autre porte bagage d'ailleurs).

Solution du SAV : me renvoyer une vis... Merci !

Conclusion de mon expérience: j'aurais du aller chez Décathlon...

Partage 2.

J'ai une pompe Zephal CO² EZ depuis qqc année sur le vélo, je ne l'ai utilisé que deux fois et elle ne fonctionne plus, donc dommage.

Thierry W. (.

Suite à l'achat d'un garde boue ZEFAL Shield G50, le montage arrière n'a pas posé de problème.
Concernant l'avant j'ai sans doute mis en contrainte la pièce qui vient se fixer sur la fourche et sur le support du garde boue. Verdict, la pièce a cassé net et l'autre pièce s'est un peu déformé.

Un sympathique Monsieur au service qualité m'a proposé l'envoi sans frais de nouvelles pièces de rechange.

Merci pour votre gentillesse et pour votre bienveillance suite à mon erreur de montage.

Je recommande cette marque.

Jonathan P.

J'ai acheté des équipements pour mon vélo auprès de Zéfal et je recommande vivement leurs produits ! Les accessoires sont d'une grande qualité et le SAV se veut très disponible et à l'écoute !
Je recommande VIVEMENT

Jean-Paul V.

Les meilleurs accessoires de vélo ! Pompes bidons et supports de smartphones de qualité premium. En plus large gamme dans laquelle chacun peut y trouver son compte.

Marc G.

Cette entreprise dit privilégier la qualité au profit de la durabilité c'est un mensonge!
Pompe à vélo achetée il y a 25 mois et déjà bonne à jeter.
Ce n'est pas de la fabrication française mais asiatique.
Alors autant acheter chez les chinois ce sera la même cochonnerie mais moins cher.

gregory M.

Excellent SAV pour maintenir en condition ma pompe de 10ans d’âge et gratuitement en plus. MERCI beaucoup
D’autres part j’utilise sans soucis plusieurs produits zefal avec satisfaction notamment des gardes boues qui m’accompagnent depuis 5 ans sans soucis de fiabilité malgré des montages et démontages fréquents.
Savoir faire français à valoriser