Léa K.

J'étais abonné pendant 2 ans chez Urban Fit Center à Rivery, y compris pour des cours particuliers pour mon mariage. Rien à signaler jusqu'à ma demande d'arrêt d'abonnement suite à un déménagement professionnel à Lille.

Le 5 février 2025, j'envoie un premier email pour connaître la procédure. Le gérant me répond que, puisque mon abonnement est engagé pour un an, je dois envoyer un courrier recommandé avec un justificatif de domicile. Ce que j'ai fait immédiatement, en envoyant mon courrier recommandé et 2 justifs de domiciles Lillois, réceptionné et signé de leur part le 17 février 2025 (preuve à l'appui). J'ai bien été prélevé du mois de préavis, et je pensais que tout était réglé, j'ai donc fait opposition aux prochains prélèvements bancaires.

Quelle ne fut pas ma surprise lorsque fin mars, je reçois une mise en recouvrement de 98,42 € pour "frais de dossier". Aucun email, aucun appel pour m'indiquer ce montant avant cette mise en recouvrement. C'est scandaleux. Des frais de dossier de presque 100 €, c'est du vol !! Je n'ai reçu aucune explication claire, malgré mes nombreuses demandes par mail et téléphone (preuves à l'appui).

Le gérant m’a expliqué par téléphone que c’était stipulé dans les CGV, mais je n’ai reçu aucun email à ce sujet (à part soi-disant un email imaginaire envoyé de leur part le 13 mars, que je n'ai reçu dans AUCUNE boîte mail, et il a refusé de me le transférer malgré mes demandes par email et au téléphone). Il a même osé me dire qu’il "n'a pas que ça à faire" de transférer des mails et m’a suggéré que mes justificatifs de domicile étaient faux… Un comportement totalement inacceptable et malhonnête ! On marche sur la tête.

Je suis choquée par cette gestion déplorable et ce manque de professionnalisme. Je n'ai pas à payer ces frais abusifs et je déconseille fortement cette structure, non pas pour la qualité des cours de danse avec Kelly (je n'ai jamais rien eu à dire là-dessus, bien au contraire), mais pour la gestion catastrophique de leur administration et le manque total de respect envers leurs abonnés.

Dorian L.

La salle Urban Fit est remarquable, offrant une ambiance très agréable pour les adhérents et les coachs. Elle est équipée de manière complète avec du matériel de qualité et des espaces variés, tous entretenus avec soin. De plus, les zones de travail ne sont jamais toutes occupées, ce qui évite d'avoir à attendre son tour pour s'exercer. Elle est la meilleure salle de sport pour du renforcement musculaire.

axelle R.

Salle de sport entretenue, calme et conviviale. Vous avez à disposition toutes les machines nécessaires pour faire vos séances.
Je recommande fortement Urban Fit, cela fait deux ans que je suis là bas et je ne regrette pas du tout !
Mention spécial au coach Thomas pour son suivi, ses conseils et son soutien 💪🏼

Zakaria E. M.

Salle de sport sympathique et accueillante avec des horaires élargies. Des machines propres et fonctionnelles. A noter les cours collectifs avec Jérôme qui sont variés, intenses et toujours dans le but d’allier travail et bonne humeur. Je recommande.

Manon B.

Salle de sport très sympa. Cadre calme et familial, parfait pour progresser dans de bonnes conditions ! Les machines ainsi que les vestiaires sont toujours propres. Les coachs sont souriants et toujours à l’écoute ( merci au coach Thomas pour ses nombreux conseils ! ). Un renouvellement de playlist ne serait pas de refus !

Manon B. M.

La salle est un endroit calme et convivial. L’équipement moderne, l’atmosphère dynamique et les programmes variés font de cet espace un lieu idéal pour atteindre ses objectifs. Les coachs y sont passionnés et compétents. Adaptant les séances et les programmes à notre niveau et notre objectif. Un lieu incontournable pour ceux qui cherchent à allier efficacité, calme et suivi personnalisé

Hanna M.

Super cours collectifs organisé par le coach Jérôme. Les cours sont excellents, aussi bien pour les débutants que pour les habitués. Un bon exercice de renforcement musculaire avec du cardio, le tout dans une ambiance agréable. Un grand merci à urbanfit et à Jérôme

Ludovic L.

Club très agréable. Les membres sont simples et sympas. on n'est pas jugé du regard en tant que nouvel adhérent. Une salle à taille humaine où tout le monde se parle. Il y a suffisamment de machines pour ne pas avoir à attendre pour faire ses exercices.
Et les horaires sont juste géniaux : 06h-23h 7 jours par semaine. On a donc toujours l'occasion de s'y rendre, peu importe son travail, ses loisirs, ses occupations ou ses contraintes perso ou pro.
Les coachs sont très accessibles et sympathiques également, que ce soit à l'accueil, lors des parcours d'intégration, les séances collectives et les cours de Power Plate.

Pour ma part, j'ai pris des séances de Power Plate avec Cyril, et malgré les efforts que cela demandent, j'ai repris une carte de 10 séances. Masochisme ? peut-être 🙂 en tous cas, Cyril sait nous motiver quand on est à bout d'énergie, il sait également nous faire des séances pour nous faire progresser. Il nous élabore un programme en fonction de nos objectifs et de nos capacités. En quelques séances, j'ai remarqué significativement les progrès dans ma condition physique (meilleur cardio, meilleure forme, et un moral de winner).
Le Power Plate, au début, on se dit, c'est relativement cher, et on n'est pas sûre des résultats. pour en faire 2 fois par semaine, je vous certifie que les résultats arrivent très vite. Et c'est pas une séance pépère où on est sur une machine vibrante. 🙂 c'est un réel travail sur les muscles en profondeur.
A essayer pour se faire une idée... et, comme moi, vous y reviendrez.
Bon sport et à bientôt au Club Urban Fit de Rivery.