UNIQLO CARRE SENART - Lieusaint

Kimmy

J’adore ce magasin propre et bien rangé. J’achète très souvent ici car les produits sont de bonne qualité et les prix attractifs. Le personnel est très agréable, surtout la jeune fille en cabine et le jeune homme en caisse. Je commande aussi souvent en ligne et la livraison en magasin est offerte, seulement je trouve cela dommage qu’on ne puisse pas faire de retour directement en magasin si c’est une commande faite en ligne, on doit le retourner par nos soins et nos frais car oui les retours sont payants, c’est pourquoi j’enlève une étoile. J’espère qu’à l’avenir les articles achetés en ligne pourront se faire rembourser directement en magasin comme dans pratiquement toutes les autres enseignes. Ceci est donc le seul point négatif.

pourqui P.

Il y a des grands magasins ou on se dit, « ca va etre la galère pour échanger ou pour trouver un bon conseil »… et puis on se retrouve chez uniqlo carré sénart.
Les vendeurs vous sourient et vous disent bonjour. Les rayons sont bien rangés , pas de musique qui hurle, quand vous dérangez quelqu’un pour un conseil alors que, c’est clair, ce n’est pas son rayon, ou en plein rush, il s’efforce de vous accompagner et/ou de vous indiquer le bon rayon. Seul défaut, pas de petite chaise pour attendre, et la , on vient vous apporter une chaise ( alors que j’étais clairement assis là oú il ne fallait pas). Et pour changer de vêtement , j’ai fait l’expérience d’avoir à changer un t-shirt, alors que le ticket de caisse était aux abonnés absents.. après une mini et gentille leçon de morale, tout a pu être régularisé..
Sincèrement, félicitations aux équipes , au management ainsi qu’aux concepteurs.. si toutes les grandes structures vestimentaires pouvaient en prendre de la graine….

Giuliana L.

Pas commerçant.
Effectivement je suis fautive de base j’ai perdu mon ticket.
J’ai présenté ma preuve cb, il met 2 min à le retrouver sur la caisse et m’oblige à échanger sans remboursement possible.
Je n’ai jamais vu ça.
Sois on nous dit non pas de ticket retrouve effectivement que échange mais si on a mon ticket entre les mains pourquoi me forcer à racheter…
Je ne mettrai plus jamais un pied chez uniqlo.

Shay S.

Les rayons sont bien rangés et les vendeurs sont accueillants, merci à Ajar pour ses conseils, sa bonne humeur et surtout d’avoir pris le temps avec nous.
Les seuls points négatifs : c’est un peu dommage qu’on ne trouve pas plus de grandes tailles et que le temps d’attente en caisse soit aussi long mais nous reviendrons pour la qualité du service général

Sarah B.

Si je pouvais mettre 0… Très mauvaise expérience chez Uniqlo Carré Sénart. Je ne remettrai plus jamais les pieds dans un Uniqlo, tellement j’ai été dégoûté par l’équipe, surtout le manager. Sous prétexte que c’était Black Friday, je suis venu échanger un vêtement, et on m’a demandé de faire la queue comme les clients qui venaient faire leurs achats(entre 20 et 30min d’attentes)

Il n’y a rien en place pour gérer le service après-vente, que ce soit en période de forte affluence ou en temps normal. L’expérience utilisateur devrait concerner tout le monde, y compris ceux qui reviennent après un achat.

Je lui ai expliqué que j’avais une présentation très importante et que je venais de me rendre compte en essayant le vêtement qu’il ne convenait pas. Mais il n’a rien voulu entendre. On a vraiment l’impression que, une fois que vous avez acheté, ils s’en fichent complètement de vous.

Je vais revenir la semaine prochaine pour demander un remboursement, et ce sera la dernière fois. Un manager incapable de gérer correctement son magasin, c’est inadmissible. Si vous avez des doutes, allez voir par vous-même.

Pauline V.

Produit acheté à 19h jamais sortie du sac, refus d’échange le lendemain 10h car taché. Regardez bien vos articles avant d’acheter des défectueux car très mal reçu au magasin par la première hôtesse.

Julia S.

Magasin ordonné, mais si je laisse un avis c’est surtout pour la gentillesse et le professionnalisme d’Hajar.

D A.

Bonjour,
Nous venons de faire des achats ce jour 17 septembre, mais nous estimons que l’équipe qu’il y avait ce jour laisse à désirer. Certaines vendeuses ne méritent pas de faire ce métier. Surtout quand elles sont à 3 en caisse à vous dévisager de la tête aux pieds