SoftMoc - Saint-Bruno-de-Montarville, Québec

Veronique L.

Je vais dans le sens que les autres commentaires. Aucun service, personne ne me salue lorsque je rentre, personne me demande si j’ai besoin d’aide. Même lorsque j’ai des chaussures dans les mains, qu’une d’elle vient replacer une chaussure à côté de moi, aucunes d’elles vient me proposer d’aller me chercher ma pointure. Je dois me rendre à la caisse et elle continu leurs conversations de la fin de semaine….? J’ai dû les couper dans leurs conversations pour avoir une pointure et elle en poursuivie de parler sans me répondre….c’est ce que j’appelle un service 5 étoiles 😉

Megann F.

M’ont chargé 8.99$ pour un colis ramassé en magasin! Ne veulent rien faire pour moi et service client ne repond jamais.

Geneviève B.

Pas de service du tout! Les employés ne disent pas bonjour, ne regarde pas la clientèle, ne viennent pas aider, malgré qu'on a des modèles de souliers dans nos mains, pour avoir notre grandeur et essayer!

Très mauvais service. Si vous ne voulez pas travailler, restez chez-vous! Et après on se demande pourquoi les gens ne vont plus en magasin. Vous contribuez à la "mort" du shopping en boutique!

Solia L.

Service à la clientèle horrible! Comme tous les commentaires, tout les personnes sont toujours en arrière du comptoir sans dire bonjour et voir le besoin des gens. Le pire magasin donc je n'irai, seule les ventes les intéresse. Pour le même souliers, je préfères aller chez les concurrents.

Patricia S.

Dommage.
Mon conjoint et moi sommes entrés dans le magasin le 28 octobre vers 12h30.
3 jeunes filles derrière le comptoir à regarder l'ordinateur.
Nous avions chacun une paire de souliers que l'on souhaitait essayer mais personne ne s'est manifesté, si ce n'est qu'un regard.
J'ai dit à mon conjoint que je comptais jusqu'à 30 avant de déposer nos items et quitter.
3 personnes ont quittés aussi sans avoir eu un sourire ou un "salut".
Dommage car nous avons acheté les mêmes modèles mais dans une boutique adjacente ...

Anik N.

Zéro service à la clientèle. La satisfaction des clients leur passe10 pieds par dessus la tête. Juste là pour vendre! Jonathan le gérant n'y fait pas exception. Update: c'est bien beau les réponses toutes composées mais ça ne change pas que votre service à la clientèle est mediocre. J'achetais tous mes souliers là. C'est terminé!!!

Anaïs P.

Ma première visite en boutique fût super mais quand je suis retournée pour échanger une des vendeuses présente n'était pas agréable du tout... Par chance, l'autre caissière m'a prise en charge et a été super et beaucoup plus sympathique! 🙂 De plus, la livraison est dure à suivre et change de jour en jour.

Dominique L.

Service de livraison peu fiable, la marchandise vient du magasin. Il y a eu 3 jours entre la préparation de l'étiquette et le pickup, ce qui fait que je recevrai le paquet 4 jours plus tard que la date qu'ils m'ont donné a l'achat. Si je n'avais pas fait de suivi, ça serait peut-être plus