Snowleader Lyon - Lyon

Jérôme Bénière

J'ai commandé le 1er décembre une paire de ski + peaux (près de 700€ tout de même). Aucune nouvelle du site avant l'expédition le 18/12!!
Résultat: 1 seule peau sur les 2 a été taillée aux bonnes dimensions, mauvais perçage des fixations et depuis aucune nouvelle du service client pour trouver une solution. Il vaut mieux ne pas avoir de problème avec eux...

Très déçu de l'expérience et dernière commande pour ma part.

Matheo Teixeira

Grosse arnaque en ligne .
Je passe commande le 27/01 et paye 10€ de livraison express pour recevoir la commande le 29/01. Nous somme le 30/01 toujours rien service client fantôme. Plus de 5€ dépensé en hors forfait pour appeler et aucune réponse. Je vois que je ne suis pas le seul.

Johanna Faguay

Cela va faire 2 mois que j'attends que mon colis arrive il a été perdu... j'ai essayé de contacter le service WhatsApp leur numéro de téléphone payant ainsi que le formulaire est le chat en ligne ! Et je n'ai toujours pas eu de remboursement, c'est inadmissible et absolument pas professionnel !

Kemal Dikme

Bonjour, pour ma première commande chez Snowleader, je suis pas rassuré impossible de joindre service client que ce soit par mail WhatsApp appel téléphonique pour avoir un peu plus d’informations sur ma commande car Elle est toujours en cours de préparation. Et mes vacances approchent et je sais pas quoi faire, car c’est des vêtements de ski et il est impossible de racheter des vêtements sur un autre site trop court de l’approche de mes vacances

Mus Gar

Les envois prennent un temps incroyable deux à trois jours pour que la commande soit gérée, aucune réponse aux sollicitations des clients. Site qui ne respecte pas sa clientèle. J'espère à ne plus avoir affaire avec eux après la réception des commandes.
Numéro de commande 1002531220

Philippine De Parisot

Service client catastrophique. Injoignable sur aucun de leur support (téléphone, mail, chat, réseaux sociaux). Aucune considération pour le client à part récupérer l'argent de leur commande.
J'ai passé une commande le 9 Janvier et je ne l'ai toujours pas reçu, aucune info sur la livraison qui est restée figée. Je souhaiterai l'annuler et me faire rembourser car je n'en ai plus l'utilité maintenant mais comment faire quand personne ne daigne vous répondre?! C'est dommage de vendre de beaux produits mais de ne pas assurer derrière!

Lionel Robin

Bonjour,

Je suis client chez vous , je veux annuler la commande car vous ne répondez pas au mail. Cela fait maintenant 20 jours que j'ai passé ma commande et elle est toujours en préparation. Ma commande est la 1002494858 . En espérant que vous n'avez pas cessé votre activité et du coup arnaquer vos clients en poursuivant les envois de mail promotionnel

Paul Briest-Castaldo

Service après vente inexistant, commandes passées le 05/01 et toujours en préparation, je ne suis même pas sûr de les recevoir à temps pour mon départ au ski prévu fin janvier… Personne ne répond au téléphone payant 0,12€/minute, ni au chat live où personne n’est disponible à n’importe quelle heure de la journée, ni par retour d’e-mail, RIEN… Impossible d’annuler les commandes à partir de mon profil car il faut les contacter !!! Si je n’ai pas de nouvelles d’ici la fin de la journée, j’appelle la Police et l’administration pour un contrôle fiscal ! Le site fait plein de remises pour faire dépenser les clients et puis après plus rien, je les vois bien m’envoyer tout après 3 semaines d’attente et me dire encore que tout va bien ! C’est lamentable, j’ai commandé des vêtements pour ma fille de 2,5ans qui n’attend que d’aller à la montagne et je vais devoir lui dire de faire autrement tout ça parce que 10 jours après avoir commandé je n’ai encore aucune nouvelle et pas moyen de parler à quelqu’un ? Est-ce que vous vous mettez un peu à la place des clients ?