Snowleader Annecy - Annecy

Amandine Rama

Je rejoins les dizaines de commentaires sur le service client...commande ( 1002508425) passée il y a 12 jours toujours affichée" en cours de préparation " alors que la date de livraison annoncée était le 21 janvier. j'avais besoin de ces articles pour ce week-end. Le paiement lui est bien débité. Comment se fait il qu'une entreprise de cette envergure puisse être aussi défaillante dans le traitement de ces commandes et dans son service client (injoignable) ?

Matheo Teixeira

Grosse arnaque en ligne .
Je passe commande le 27/01 et paye 10€ de livraison express pour recevoir la commande le 29/01. Nous somme le 30/01 toujours rien service client fantôme. Plus de 5€ dépensé en hors forfait pour appeler et aucune réponse. Je vois que je ne suis pas le seul.

Lionel Robin

Bonjour,

Je suis client chez vous , je veux annuler la commande car vous ne répondez pas au mail. Cela fait maintenant 20 jours que j'ai passé ma commande et elle est toujours en préparation. Ma commande est la 1002494858 . En espérant que vous n'avez pas cessé votre activité et du coup arnaquer vos clients en poursuivant les envois de mail promotionnel

Claire G.

Commande passée le 05 janvier 2025, livraison annoncée pour le 09 janvier.
Nous sommes le 16 janvier et aucune nouvelle de la commande passée, et ce malgré plusieurs sollicitations : formulaire de contact (promettant une réponse sous 48h), compte whatsapp, et même appel au numéro payant ... Rien ! Impossible d'avoir un retour du service client ! Très déçue !! Je ne suis pas prête de recommander sur ce site ! C'est bien dommage !

MaJ : Commande finalement reçue le 22/01.
Du retard ça peut arriver, un petit mail pour l'expliquer c'est bien, ça évite de laisser le client dans l'attente...

lino du74

SAV en délicatesse ! (comme un reblochon de 10 ans d'age)
Je leur achète une paire de chaussure de ski, payement en ligne au comptant; Déjà un numéro payant pour les joindre ... et l'attente et longue (indice révélateur)
je dois être rappelé pour un RDV bootfiting sous 24 h.
je leur envoie 2 mails de rappel et 6 jours plus tard nada
En septembre il est vrai que les ventes et demande de bootfitig explosent...Warf ... les 120 balles d'une semelle sidas custom pro je vais l'ai donner a EKOSPORT .
Leader de quoi ? l'irrespect du client sans doute .

Petit up , ils ont lu mes avis et fatalement répondu comme ils le font a tous , de la meme façon blabla on est désolé on va vous contacter... Mais non ça, ce n'est pas admissible, plus de 300 avis négatifs , le plus souvent en rapport au SAV, vendre sur le net c'est facile, les tarots c'est presque tous les memes a 5/10% prés (hors gros destock comme les K2 que je leur ai acheté), les E commerces qui ont compris que de mettre le paquets sur la qualité du SAV , ben ils font des petits regardez du coté d'EKOSPORT, en 2014 je leur acheté une paire de LANGE RX LV , 2/3 shops max de mémoire , Aujourd'hui ils sont partout, un shop bientôt vers GEX, et un bon SAV, je leur ai laissé plus de 2000 balles en Alpin depuis 10 ans , et la récemment 300 en textile, et ce n'est pas fini... pour finir le transporteur a sa part de responsabilité dans la satisfaction client, mais quand on se gave trop sur tout , fatalement on propose du low coast en livraison, et la c'est la roulette russe, ex 2023 un pack ski/fixation commandé sur EKO et livré par DDP 74 a été annulé 2 fois pas de motifs (livraison reporté) bref obligé de rester a mon domicile, ça ma gavé et donc commande annulé remboursé et j'ai fait affaire avec easy gliss livré en 24 H avec ...DDP 01 qui eux ont assuré , livreur, logistique, depot.

Je rajoute 2 étoiles car enfin contacté (rapport a cet avis) Explication : les 3 magasins sont managés par une seul personne et relié par une plateforme logistique (achat du net)
les appels, et mails y sont traités. ma demande n'a pas été transmise a la personne gérant le bootfiting et donc ignoré.
J'ai donc fait thermoformer coque et chausson cet après midi au shop d'Annecy, le bootfiter sympa , pro et le service gratuit.
Bon l'accueil du couple a l'entrée pas ouf, pas de réponse a mon Bonjour, (cela ne ma pas troué le cul ) mais le reste du personnel sympa.
je rachèterai chez eux si bonne promo.

bernard beal

Très mécontent, j'ai commandé une paire de boots sur leur site internet. Trop petites, je les ai renvoyées et je n'ai pas été remboursé ! Snowleader reste injoignable par téléphone et ne répond pas aux mails, il n'y a pas moyen d'utiliser son avoir

Quentin Grelin

Service Client qui se fout de notre gueule et cela me conforte quand je vois les avis récents. Je n'ai toujours pas reçu une commande pour noël commandée le 9 décembre c'est vous dire !! Mais ils sont sympas ils vous remboursent les frais de port de 2,25 euros pour un colis que vous n'avez jamais reçu ! 27 janvier, je dois encore les relancer... N'ACHETEZ PAS SUR CE SITE.

Actu : Le retour du propriétaire est choquant, ayant contacté plusieurs fois le SAV par mail pour connaitre l’état de mon colis, j'ai consulté mes mails chaque jours, et ai même envoyé un mail la veille de ma sois-disante livraison. Dégouté de se faire prendre un imbécile, c'est humiliant en plus de se faire arnaquer et de nous faire perdre notre temps (car personne ne n'amuse à publier des messages ici). Je répète n'achetez pas sur ce site.

Véronique MEDER

J'ai passé commande le 09/01 sur le site en ligne. Elle devait être livrée le 18/01. Elle est actuellement toujours notée en cours de préparation sur le site (le 21/01). Plusieurs emails envoyés entre-temps au service client via le formulaire de contact, aucune réponse ni accusé de réception du SAV. Chat inefficace. Ayant besoin des éléments qui devaient être dans cette commande, j'ai dû les acheter ailleurs. Je souhaite donc être intégralement remboursée de cette commande dont je ne sais même pas quand elle arrivera et n'ai plus l'utilité, ce que j'ai d'ailleurs demandé via le formulaire de contact, sans bien sûr obtenir de réponse. Économisez-vous donc la peine de m'envoyer cette commande et procédez directement à son remboursement intégral. Numéro de commande : 1002496375. Cordialement.