Skimium - SKI SENSATION CENTRE Ax-Les-Thermes - Ax-les-Thermes

Edward N.

suite à des vents violents le jour même, nous avons dû rendre les équipements assez tôt sans avoir pu monter au domaine skiable.
Le personnel du magasin nous a dit de contacter le service client pour le remboursement. Cependant le service client n'accepte pas la demande car selon l'attestation de la station , le domaine n'était pas fermé totalement. On a expliqué que l'attestation ne reflète pas la réalité et que on ne pouvait pas rester pour skier juste 1H ou 2H alors que la location est à la journée. Leur autre raison est de protéger le magasin partenaire et ne pas leur léser financièrement mais C'EST LE MAGAIN QUI NOUS INDIQUE de faire cela

Bref une bataille sans fin. Pour garder l'argent, ils sont prêts à être hyper rigide voire malhonnête

Akhara P.

Je tiens à souligner que je suis très déçu du manque de professionnalisme de la part du magasin. En effet pendant le séjour j'ai eu un accident avec les skis car l'enneigement était pas très important sur la Savis. Je vais pour voir au magasin ce que l'on peut faire car les skis ne sont plus en état, on me dit que l'on me prête une autre paire de ski mais que cependant je dois payer la paire abimée ce qui peut s'entendre même si je n'ai pas fait exprès de les abimer. De mon point de vue le prix a été calculé d'une manière assez spéciale faisant que je devais payer 250 euros pour des skis qui n'était plus fonctionnel.
Suite à cela, je me mets à faire les démarches d'assurance le début se passe très bien puisque les pièces à fournir sont données etc...
Sauf que je suis arrivé à un stade où il me fallait une autre pièce à fournir, je la demande et là plus de réponse de la part du magasin j'ai envoyé plusieurs mail, j'ai même envoyé une lettre par la poste et il n'y a plus eu de réponse depuis mon retour de séjour c'est-à-dire 8 mois. Par conséquent je n'ai jamais pu faire rembourser les skis.

Guillaume B.

Les remises sur place sont en fonction de l'humeur du jour. Et la remise de 5% avec la carte Décathlon annoncée sur le site n'est pas appliquée sur place. J'irai ailleurs la prochaine fois. Mais bon matériel.

syruup

Super magasin super équipe, matos au top !!! j’ai abîmé la planche il m’ont pas fait payer les réparations🏂

jerem8735

À defaut de pouvoir mettre 0 je mets 1. Service long et non professionnel. Armez vos tibias et mollets car les matériel et proche du lamentable. Un prix plus élevé qu'à la station de Bonascre. Magasin à fuir.

pascal F.

Je suis venu Avec un groupe de 3 Amis nous avons été très mal servis par un jeune homme blond ,matériel de très mauvaise qualité, très mal entretenu ( boue encore présente sur les chaussures et ski ) pour un prix indécent .
Un service execivement long et peu professionnel je ne recommande ce magasin à aucun d'entre vous !.
Mr FOURESTIER

maxime F.

Super service, accueil professionnel. Réservation de matériel impeccable, ponctuel et même en avance sur l'horaire et en plus le matériel de ski de rando est de bonne qualité. Je recommande

Jf J.

Je rentre pour demander info X 18h le 2 juil
Le vendeur sort , met un masque, me donne toutes info , et ++.génial
A mon retour a ax j achete chez eux un truc ,

Pour le retour , l autre sur la place mairie
A fuir , ou alors se casser le nez...
Fermé pour l été, et ce n est pas un gag
Super pour EUX ouvert et ...
avec le sourire