Santévet - Lyon

Barbara Guilme

Super assurance ! Présente dans les moments difficiles. Mon chat a été très malade et est malheureusement décédé. J’ai pu compter sur leur accompagnement et la prise en charge rapide des frais. La totalité des frais a été payée par Santévet directement à la clinique et j’ai pu ensuite rembourser la part à ma charge en plusieurs fois. Le système d’avance des frais est génial. J’ai pu ainsi me concentrer sur l’accompagnement de mon chat. Je recommande.

A border life

J'ai été cliente chez Santé Vet pendant 2 ans.
Les remboursements étaient toujours très longs, sans suivi et sans rappel de la part des conseillers quand cela traînait.
Mon contrat est arrivé à échéance, cependant je suis prélevée depuis des mois.
Aucun rappel, aucune réponse et 30 euros qui partent tous les mois, pour rien.
Je ne recommande pas.
Cordialement

Ophelie Fougeray

J'ai eu des frais vétérinaires en novembre et décembre. J'attends tjrs les remboursements... De plus au lieu de les faire on me parle de mon autre chat qui n'a rien avoir avec ces dits frais.

C'est toujours la croix et la bannière pour avoir les remboursements chez eux

Agnes Dubar

Très bonne mutuelle. Je suis chez eux depuis 11 ans et je n'ai jamais eu de souci. Ma chienne a vécu ces 4 dernières années avec deux grosses maladies dont les traitements ont toujours été pris en charge.. J'ai donc tout naturellement assuré ma nouvelle chienne il y a deux ans. Rien à dire

Miss Lyon Boutique

Pire service client au monde, déjà c’est eux qui m’appellent pour parler du devis, je pose des questions et on me raccroche au nez car ils ne savent pas quoi répondre.? Elle est où votre éducation, votre professionnalisme et votre pédagogie Fin bref à fuir. ils font ça dès le début donc j’ imagine même pas comment ils doivent se laver les mains pour pas prendre en charges les soins.

Cathy

Je paie plus cher pour mon chien que pour moi 🙂 mais c'est un choix. A noter que c'est l'assurance de base. L'application est facile d'utilisation. Réel intérêt d'y souscrire pour les facilités de paiement avec PayVét ; éventuel intérêt si mon chien vient à nécessiter de soins plus nombreux et/ou plus onéreux.

Sébastien Legrain

10 ans de cotisation pour mon chien, un croisé sans de problème de santé notable. Une mensualité de 35 euros à la base qui est passé à 63 euros au fil des années. Mon chien souffre d arthrose depuis 1 an et demi maintenant. Et là, on m annonce pour février un augmentation de 50% soit 93 euros.
Les vaccins ne sont pas pris en charge car nous sommes des clients fidèles d il y a 10 ans mais comme à l'époque la formule était différents, ils ont changé accepter de prendre en charge les vaccins.
Vous êtes des voleurs. Tout simplement.

Charlene Diawara

Refus de remboursement non justifié
Ils me parlent de symptôme qui datent du 05/12 alors que les frais engagés sont datés du 22/01 si vraiment il y avait un lien pas sûre que mon chat aurait tenu 1 mois et demi sans soins
Des voleurs je regrette d’avoir cédé à cette lubie de mutuelle pour animaux mieux vaut économiser des sous en les mettant de côté