REPETTO - Lille

Mat M.

Je suis récemment allée dans la boutique Repetto à Lille dans l'objectif d'essayer plusieurs paires de ballerines afin de déterminer la taille et le coloris qui me conviendraient. Quelques minutes après mon arrivée, j'ai précisé que je ne comptais pas acheter sur le moment, mais que je souhaitais simplement faire des essais pour informer mes proches de la paire que je souhaitais pour mon anniversaire. J'ai alors essayé plusieurs modèles, car selon les coloris, la taille varie.

Le jeune vendeur a été très agréable et patient malgré les allers-retours nécessaires pour ajuster la taille des chaussures que je souhaitais essayer, je me suis tout de même excuser à plusieurs reprises (même si je n'avais pas à le faire...). Malheureusement, la responsable de la boutique m'a adressé des remarques désagréables, me faisant sentir mal à l'aise pour le simple fait de prendre mon temps. Elle m'a notamment demandé si j'allais continuer longtemps à essayer des paires, sous prétexte que cela "fatiguait" son employé, bien que ce soit, à mon sens, leur métier de conseiller et de servir les clients. Elle a également exprimé son mécontentement lorsque j'ai précisé que l'achat se ferait plus tard, insinuant que ma démarche n'était pas légitime puisque je ne comptais pas acheter immédiatement.

Cette attitude hautaine m'a mise mal à l'aise et je me suis sentie jugée, probablement en raison de mon âge et de mon style vestimentaire. Je suis persuadée que si j'avais eu un style plus "chic" et un âge plus avancé, l'accueil aurait été différent. C'est vraiment dommage, car le jeune vendeur a été très professionnel. À cause de l'attitude de la responsable (qui devrait prendre exemple sur sont employé), je n'ai plus envie d'acheter chez Repetto, et c'est regrettable car j'étais prête à opter pour une paire.

De plus, je tiens à préciser qu'il n'y avait personne d'autre à mon arrivée dans la boutique. Je pense que cela devait leur convenir en cette fin de journée de n'avoir aucun client.

En conclusion, je ne souhaite pas que mes proches donnes leur argent à une enseigne qui ne respecte pas ses clients potentiels. Un client, qu'il achète sur le moment ou plus tard, mérite d'être traité avec considération.

Bien cordialement.

Guide 5.

Chaque fois que je passe par là, je suis toujours chaleureusement accueilli. L'ambiance et le service sont absolument impeccables. C'est devenu le lieu idéal pour ma fille : elle y trouve son bonheur à chaque visite. Le personnel est attentif et comprend toujours ce que l'on recherche, rendant chaque expérience mémorable. Honnêtement, c'est l'un de ces endroits qui mérite toutes les étoiles et plus encore. Si vous cherchez la qualité et un accueil inégalé, ne cherchez pas plus loin. La satisfaction est garantie !

Laura M.

Excellent service ! Amina et son équipe sont très professionnels et aux petits soins !
La boutique très jolie émane une délicatesse et une élégance soignées.
J'ai hâte de porter mon pull qui semble être tellement doux et confortable !

nathalie L.

Un accueil très chaleureux et d'excellents conseils.

Justine P.

Très bon accueil et très bons conseils. Je reviendrais sans hésiter pour mes achats de danse. De plus le magasin est magnifique on a des étoiles pleins les yeux surtout quand nous sommes passionné de danse classique. Je recommande !

Hereng C.

Chaussures achetées il y a quelques mois et surprise le talon s’est décollé. Je demande alors un remboursement ce qui apparement est impossible chez repetto.
On me répond alors qu’il y a une façon de porter les chaussures mais également un temps pour les porter. Au prix de ces chaussures je trouve cela inadmissible, je pense qu’il s’agissait tout simplement d’un défaut. En effet nous n’avons jamais eu ce problème avec nos autres paires. Dommage nous n’achèterons plus chez vous.

Laure M.

Je souhaitais acheter mes premiers chaussons de danse chez Repetto et quelle joie d'avoir osé pousser la porte. J'ai eu la chance d'y être la seule cliente à cette heure (18h30) et j'avais l'impression d'avoir le magasin pour moi toute seule. En un mot : Magique ! Je salue la patience et la dévotion de votre personnel pour la grande débutante que je suis. Merci pour ce professionnalisme et les bons conseils qui m'ont été apporté.

Anne S. L.

Beau magasin , tout ce qu'il faut pour la danse classique. Tutus, chaussons, pointes ...de très bonne qualité.
Très bon conseil de la personne qui nous a accueilli, qui connaît très bien ses produits.Son conseil pour le choix des pointes par exemple, où selon le type de pied plusieurs marques sont proposées est parfait. Ma fille pratiquant la danse depuis plusieurs années était ravie de trouver enfin des pointes qui ne soient pas inconfortables. Même si je n'habite pas Lille et que ce soit moins simple pour moi , le détour valait la peine... et en plus finalement très bien placé au niveau du prix, contrairement à ce qu'on pourrait penser.