Préfecture des Bouches-du-Rhône - Marseille

Sarah J.

Quel est cet affreux personne "homme" qui répond au téléphone très désagréable, visiblement son estomac crié famine, il ne fallait pas le déranger, MONSIEUR la prochaine fois rester agréable et courtois au téléphone vous ne savez pas qui est réellement deriere le combiné entendu! Cela ne reflète aucunement le professionnalisme d'une prefecture. Cordialement

Laura D.

Service client totalement déplorable. Impossible d’obtenir des réponses claires ou une vraie aide. Cela m’a littéralement bloquée dans mon avenir : je ne peux pas partir faire mes études à l’étranger à cause de leur lenteur et de leur désorganisation. On a l’impression qu’ils se moquent des usagers, aucune considération, aucun suivi. C’est inadmissible qu’une administration qui a autant d’impact sur nos vies fonctionne de manière aussi chaotique.

Axel A.

On sent que la personne qui décroche veux nous expédier et ne prend pas le temps de comprendre correctement nos demandes !

Pour des gens payés par nos impôts vous nous devez un service exemplaire.

Lionel M.

Première préfecture bâtie en tant que telle en France. Sa construction débute en 1862.
Très beau bâtiment à visiter lors des journées du patrimoine qui permettent de visiter les parties les plus ouvragées comme son escalier d'honneur et ses salons ou bien encore les appartements de l'empereur et de l'impératrice. Sa façade est magnifique à la nuit tombée avec mes éclairages qui la mettent en valeur.

Fab L.

Encore et toujours quand on essaie d’avoir une information auprès de la préfecture l’agent d’accueil ultra agressif et pressé de raccrocher.
Aujourd’hui j’appelle car je n’ai aucune réponse par mail de l’un de leurs bureaux qui m’ont déjà répondu au téléphone après que j’ai été redirigé (une personne bien plus agréable qu’à l’accueil) mais cette fois ci l’agent d’accueil me dit que c’est absolument par mail et qu’il n’y a aucun numéro pour ce bureau en particulier, je lui réponds que si j’ai déjà été redirigé vers le bureau en question au téléphone l’agent d’accueil me dit d’insister et raccroche immédiatement ? Ces gens là se croient tout permis mais mériteraient de pointer au chômage

Francesco

Ça ne mérite aucune étoile.
La personne qui répond au téléphone qui prend les personnes de haut c’est scandaleux. Qui raccroche au nez des gens quand on demande un renseignement… à dire que nos impôts vont là-bas… !!! Appeler surtout si vous avez besoin de rien !

Ann

Titre de séjour en règle, dossier complet, déposé en temps via ANEF… mais aucune réponse depuis un mois.
Mon mari est sans récépissé, son contrat de travail suspendu.
La préfecture ne répond ni aux mails ni au courrier recommandé.
C’est inacceptable de bloquer des familles dans la précarité malgré des démarches légales et ponctuelles.

Mathias B.

Je téléphone pour refaire mon permis de conduire et il me faut un papier de la préfecture, j'appelle pour savoir comment le récupérer. Avec un ton qui vous dit allez voir ailleurs.
Elle me dit je vais vous donner l'adresse mail ne raccrochai pas et la un robot me donne l'adresse mail un robot qui ne fait pas de pause et répète seulement deux fois le mail... Puis ensuite ça raccroche
Merci à la préfecture de faire des robots pour donner des adresses mails car l'être humain en est incapable, vous avez raison