Petit Bateau - Lyon

Victoria Araldi

Je suis très déçue de ma récente expérience dans la boutique Petit Bateau de la Croix Rousse. En tant que femme enceinte avec un enfant de 3 ans qui avait une urgence pour aller aux toilettes, j'ai demandé l'accès aux WC, étant donné que la boutique était vide et que j'avais les bras chargés de plusieurs articles. La vendeuse, sans chercher à comprendre ma situation, a catégoriquement refusé en me disant que les toilettes étaient réservées au personnel. Une telle réponse m'a profondément choquée, d'autant plus que nous parlons d’une enseigne pour bébé/enfants…

Je trouve cette attitude particulièrement inappropriée et manquant de compassion. Il serait souhaitable que le personnel fasse preuve de plus de compréhension, en particulier envers les femmes enceintes et les parents avec jeunes enfants. Une politique plus flexible serait non seulement plus humaine, mais aussi bénéfique pour l'image de la boutique.

Nous sommes donc repartis immédiatement et j’ai passé ma commande sur internet l’après midi même.

Tarek Mehiri

La vendeuse/gérante n’est pas agréable. Très peu commerçante… très mauvais accueil ! Nous irons chez d’autres magasins petit bateau

Xixi LIU

Mon passage de cette après-midi le 27/01/2023 était très désagréable:

Je suis passé avec mon petit bebe moins de 2 mois, j’ai bien prévenu la vendeuse que j’ai besoins un papier de détaxe avant régler mon achat. Vendeuse plutôt amiable malgré elle n’a jamais été formé à cette opération.
Une fois que j’ai payé avec ma carte et elle m’a fait le papier qui ont des erreurs , j’ai demandé de les corriger, les vendeuses n’ont plus de même attitude.

1. par apport aux papiers mal rempli, elle m’a dit : vous auriez du me dire qu’il faut faire comme ça ......
2. Elles m’ont laissé à coté de caisse et elles ont encaissé tous les clients avant de gérer mon papier , en me disant : elles sont devant moi (comment je peux payer avant tous les autres clients ? )
3. Après avoir passé facilement 10 minutes attente, Je me suis porté plainte en disant : j’étais la devant tous le monde et j’ai mon petit bebe de 2 mois à gérer, vous me laissez attendre à coté de caisse , c’est possible d’avoir une vendeuse qui gère le paquet cadeau de la client et une autre vendeuse qui cherchent des solutions pour moi ? Elles ne répondent pas ….. j’ai impression qu’elles font expresse de me laisser attendre, parce que j’ai déjà payé ?

J’ai décidé de partir sans continuer à finaliser le papier, parce que j’ai autres rdv bcp plus important. les vendeuses n’ont même plus la politesse de dire au revoir.

Lina MaB

Super accueil et très bon conseil sans pour autant pousser à la vente. Les vêtements étant de très bonne qualité, il est donc difficile de ne rien trouver.

Delphine Michel-Bouchard

Un accueil très chaleureux, toujours d’excellents conseils. L’équipe est vraiment géniale

Liliane Favril

Très bonne boutique et très bon accueil

Ady

Personnel toujours aussi agréable. Matière de qualité.

arnaud randriana

équipe sympa