Le Complex Bures sur Yvette - Bures-sur-Yvette

Duchesse V.

Juste une catastrophe, 10 ans d’abonnement, anciennement Moving, et la salle est maintenant à l’abandon . Le matériel est obsolète, les tapis de sol ont 20 ans , sales , plus de mousse, la salle de squash est en rénovation depuis novembre. Les ventilateurs de la salle de RPM sont en panne depuis des mois . La sono de la salle Rpm ne fonctionne plus du tout , on a fait ce soir un cours sur un téléphone, le coach était très gêné.
Les boîtiers incendie ne sont plus fonctionnels , en cas d’incendie je crains le pire .
Et tout cela pour une modeste somme de 60 euros par mois , une salle très chère qui tombe en lambeaux.
Heureusement les coachs qui résistent sont tops et Franck à l accueil toujours à l’écoute.
Dernière chose , les patrons de la salle suppriment les commentaires sur la page Facebook, une honte . Ils engrangent l’argent par contre .
Ils attendant sans doute On air qui va bientôt ouvrir dans le centre commercial des Ulis .

Le désastre continue , le manque de respect des clients , ce soir les cours sont annulés et personne est prévenu. Le coach est absent et le remplaçant n’est pas venu . Et aucune notification . On se retrouve à 15 à l’accueil le bec dans l’eau .
Les belles paraboles s’envolent , d’ailleurs on aimerait savoir quand les tapis de sol seront enfin changés tellement ils sont sales . Nous sommes dépités

Luc C.

Venant tout juste d'emménager sur Bures, j'ai commencé à me renseigner sur les salles de sports alentours.
La première fois, une personne m'a fait faire le tour du complexe et j'ai trouvé la présentation très agréable et professionnelle, tout en me laissant le temps de me faire mon choix.

Entre-temps, j'ai eu plusieurs fois eu affaire au service "Colis" de cette salle de sport pour des petits colis et je constate comme nombreux autres utilisateurs que la personne à l'accueil (dont je ne connais pas le nom, mais seulement son regard condescendant et malpoli) ne devrait pas se tenir en rôle de réceptionniste. Cela donne une mauvaise image de la salle de sport en général et cela m'a complètement freiné dans mon adhésion. Maintenant, j'essaye d'éviter au maximum de transiter par ce point relais pour tous mes colis.
Pas une seule fois, ce Monsieur a été poli, et on a vraiment l'impression de déranger alors que c'est bien un service que ce lieu offre. Je passe sur la politesse habituelle mais c'est la façon de répondre condescendante et "je sais tout" "vous avez tort et c'est tout" qui me pousse à faire ce commentaire.
En effet, je me suis déplacé une fois pour envoyer un colis alors qu'il était 18h00, ce Monsieur d'un air déjà agacé m'ordonne de faire demi-tour car "on ne prends plus les colis, il est trop tard".
Pas plus tard que la semaine dernière, problème de livraison d'un colis et donc colis dérouté vers ce lieu. Le suivi m'indique clairement que le colis est disponible mais ce Monsieur avec un air désagréable habituel persiste et ne veut pas aller "chercher" malgré le QR code présenté, sous prétexte que la machine est lente "revenez demain". Incroyable, le lendemain, je suis revenu pour chercher mon colis mais je souhaite ne plus du tout avoir affaire à ce lieu qui devrait délaisser ce service s'il est de cette qualité, en grande partie à cause de ce Monsieur dont tout le monde parle.

Olivier P.

Abonnée depuis plus de deux ans, j’écris ce commentaire avec le plus de recul possible. Je mets un point d’honneur à souligner la qualité du personnel de la salle. On y est toujours accueilli avec le sourire et beaucoup de bienveillance. De plus, à quelques occasions, des grillades près de la piscine et des repas "improvisés" y sont organisés, regroupant les adhérents dans une ambiance conviviale.

Concernant le coaching, un grand merci à Arthur ! Très à l’écoute de ses clients, attentif à leurs besoins et surtout très professionnel. C’est quelqu’un qui aime son métier, et ça se ressent. On peut vraiment compter sur lui pour booster sa progression.

Les salles sont séparées en plusieurs zones selon l’activité que l’on souhaite pratiquer. La fréquentation n’est jamais trop dense, ce qui permet de faire ses exercices sans contrainte. Et si nécessaire, les autres membres vous proposeront d’eux-mêmes d’alterner sur les poids ou les machines s’ils voient que vous en avez besoin.

Concernant la piscine, il y a un système d’inscription aux cours collectifs via une application. La capacité d’accueil étant limitée, cela permet de ne pas être les uns sur les autres et de pouvoir faire les mouvements librement, sans risquer de donner un coup à son voisin. Mais c’est à double tranchant : la veille du cours, il n’y a généralement plus de places disponibles. Il ne faudra donc pas oublier de réserver à l’avance.

Le point négatif, qui m’embête le plus, concerne le point relais. J’ai fait livrer quatre colis à la salle, et à deux reprises, le camion chargé de récupérer les colis n’étant pas passé, il n’y avait plus de place pour en réceptionner de nouveaux. Mon colis a donc été remis à la poste de Bures.

Même si mon avis reste subjectif, après deux ans passés dans cette salle, je ne peux que la recommander. Ce qui fait la force de cette salle par rapport à la concurrence, c’est la bienveillance, l’accueil et la chaleur humaine, tant du personnel que des adhérents entre eux. Je n’ai retrouvé ce type d’ambiance nulle part ailleurs. En plus de coachs très compétents, c’est ce qui m’a fait rester.

LIEGREEN

Locaux sympas car répartis en plusieurs petites salles selon activité, mais état des locaux globalement désastreux, douches des femmes insalubres: moisies avec des pucerons par dizaine, machines vieilles souvent hors d'usage, clim / chauffage souvent HS ... Des travaux de "calfeutrage" ont été faits dans les douches femmes mais pas de vrai VMC installée donc le moisi est revenu. Pas de WC dans les vestiaires femmes qui pourtant servent aussi aux enfants des cours de natation ... A quand l'échange de vestiaires avec les hommes, comme avant ? Abonnée depuis 2 ans, la situation ne fait que s'aggraver. Par contre, pour l'accueil de la salle, Franck est top bien qu'impuissant, quand on lui fait part des problèmes d'entretien et de matériel. Je comprends qu'il puisse craquer car il est un fusible ... Impossible de mettre ZERO, mais cette salle ne mérite pas d'étoile.

Michel M.

Précédemment dans un métier de service(dans un hôtel) ayant donc une expérience de la clientèle en 20 ANS je n'ai jamais vu un employé comme FRANCK (cheveux dégarnis, un visage fermé) rarement vu un personnel aussi peu qualifie pour un métier aussi simple que dire bonjour TOUTEFOIS il ne sait quand même pas le faire. J'espère pour vous de ne jamais le croiser a l'accueil heureusement je le croise très occasionnellement contrairement a d'autres clients. Je me permets d'écrire ce commentaire a l'aide de certains autres clients de la salle qui partagent mon avis. Je préconise a la directrice de prendre les choses en mains ce qui lui échappe visiblement plus occupée a faire des publications sur les réseaux sociaux que s'occuper de son personnel.

Gr V.

Personnel accueillant toujours de bon conseil, souriant et avenant.
Incompréhension quant à la somme de commentaires negatifs visant le personnel de la salle.

SANDRINE M.

Super salle de sport complète, bonne ambiance.
J'aurais aimé une ouverture dès 7h30, plus pratique pour ma routine 🤷🏾‍♀️

Fadwa E.

À fuir pour l’envoi de gros colis !

Je suis passée il y a deux jours déposer deux colis Colissimo via Shop2Shop, pesant respectivement 12 kg et 14 kg. Le gérant présent ce jour-là a été très aimable et les a acceptés sans problème.

Aujourd’hui, je me rends à nouveau au même point relais avec un colis de taille similaire. Cette fois, un autre monsieur m’a catégoriquement refusé le dépôt, affirmant qu’une “charte” interdit les colis de plus de 5 kg. Pardon ? Je lui ai expliqué que j’avais déjà déposé deux colis plus lourds ici-même il y a à peine deux jours. Sa réponse : “Je pense qu’ils sont toujours là.” Faux : mes colis ont bien été expédiés et suivis !

Son ton était désagréable et il a terminé en me disant d’appeler Colissimo pour savoir quel point relais accepte les colis au-delà de 5 kg… Franchement, si vous refusez les colis autorisés par Colissimo, ne vous associez pas à leur service ! C’est inadmissible de faire perdre du temps aux gens qui se déplacent avec des colis lourds, en pensant avoir affaire à un relais fiable.

Je compte signaler ce point relais directement auprès de Colissimo.