Lacoste - Brest

Alounzo Dahrouge-lopez

Vendeuse nonchalante et qui prend de haut pour la simple question, qui était de pouvoir avoir un sac afin de protéger mon colis Lacoste car il pleuvait, j’ai même proposé de payer le sac, mais la vendeuse s’est amusé à me prendre de haut devant tout le monde et à même en parler devant moi à d’autres clients Comme si ma demande était grotesque, je n’ai pas apprécié du tout. Sachant que je suis un très bon client de la marque Lacoste, et que je n’ai jamais eu de problème à acheter ou à recevoir de colis dans cette boutique.

Tony Key

Personnel souriant quand il s'agit de payer une vente, mais visage fermées et fort désagréable, ont dirait plutôt des vendeuses de sopalin, quand il s'agit d'un service après vente, aucune compréhension aucun effort commerciale, même pas un petit geste, les plus petites marque sont bien plus professionnel et commercial. Je recommande plus cette marque

User

Alors par où commencer, j’ai acheté une veste imperméable Lacoste noire à 300 euros qui n’aura pas tenue longtemps puisqu’après une dizaine de fois portée, les poches ventrales ont finies par se déchirer. Ne sachant pas où aller pour le SAV je me rend en boutique à Brest, j’habite chateaulin et c’est déjà assez pénible de devoir se déplacer pour un problème sur une veste dit « imperméable ». Je crois que la seule chose imperméable ce sont en fait les vendeurs de la boutique avec qui j’ai montré patience et compréhension, qui eux ne sont pas en mesure de comprendre qu’ils vendent des vêtements dont la qualité est équivalente à du Temu. Une vendeuse m’a même demandée ce que je mettais dans ma poche, quel culot.

Après 4 semaines d’attente on me dit qu’il faut plus de temps pour savoir si la veste est réparable, pour la première fois j’exprime mon mécontentement quand au délais dont on m’avait annoncé qu’il ne dépasserait pas 1 mois. On me fait même culpabiliser car ils ont été si gentils de prendre en charge une veste commandée sur internet et qu’ils n’ont pas de liens avec eux. Soit.

Deux semaines encore en plus, après plusieurs passages, plusieurs appels, une vendeuse me dit que la veste part enfin à la couture, qu’elle sera prête la semaine d’après.

Parfait, sauf qu’une semaine après, on m’informe qu’il n’en sera rien vu que la couturière n’a visiblement ni les compétences pour faire son travail ni pour réparer un produit qu’on facture 300 euros. La vendeuse me trouve hautain alors que je rappelle que c’est eux qui m’ont fait perdre mon temps, avec leurs mépris et leurs incompétence.

Finalement je récupère ma veste sans aucunes excuses de la part de l’équipe, pour les mois d’attentes.

Je tenais sincèrement à exprimer tout mon désarroi envers l’équipe Lacoste Brest qui en plus d’avoir un gros poil dans la main n’a visiblement pas abordé la communication lors de leur formation de vendeurs. J’espère que vous comprendrez à quel point votre attitude est à vomir envers une clientèle qui dépense des fortunes dans des vêtements minables, à la qualité plus que discutable (pantalon porté deux fois qui se déchire, chaussures qui se décolle).

Un conseil si vous voulez acheter des vêtements de qualités et être bien accueilli, allez chez décathlon, vous en aurez pour votre argent.

Sans rancune évidement car le staff a bien voulu accepter ma veste pour me faire perdre mon temps et mon argent. Conclusion je dois désormais faire une fois de plus les démarches envers le service commercial de Lacoste France qui après le premier appel m’informe que soit je garderait une veste avec des défauts soit je ne la reverrais plus.

Alors à tout le staff Lacoste, quand on vend des produits avec des tarifs pareils pour une qualité affreuse, le minimum serait de faire semblant d’en avoir quelque chose à faire du service client.

natacha admete

Suite à un déplacement professionnel en extérieur du territoire, mon conjoint n’a pas pu se rendre en boutique dans le temps habituellement imparti à 9 jours près, le personnel n’a fait preuve d’aucune compréhension pour un simple échange de taille. Très déçu par le manque de geste commercial pour des clients fidélisés depuis des années. Nous déconseillons fortement !!!!

Ronan Guennoc

Excellent accueil et accompagnement de Grégoire qui s'est montré bienveillant et pertinent dans le choix de mon achat ! Merci

Thomas Moal-Brivoal

1er t shirt acheté : crocodile qui se décolle, refus d’échanger
2nd t shirt : erreur de taille, refus d’échanger

Je ne suis pas convaincu de mes visites

bryan derenne

Je recommande vraiment cette marque Lacoste, depuis plusieurs mois j'apprécie énormément me faire plaisir là-bas.

Jean Marie Hervé

Accueil parfait très professionnel, chaleureux et sympathique