KARL LAGERFELD Outlet - Serris

FlorentCh

Souvent client dans cette boutique, je suis une nouvelle fois déçu du service proposé par les vendeurs. J’achète un produit en demandant si un échange est possible ( si la taille ne correspond pas pour un cadeau ), une vendeuse m’annonce que oui, je reviens quelques jours plus tard, l’échange n’étais plus possible.
De + à 19h les cabines d’essayage sont fermées par manque de personnel, je trouve cela aberrant d’être dans une boutique de vêtements et de ne pas pouvoir essayer ces potentiels futurs achats sous prétexte qu’il y ait un manque d’effectif qui rendent celle-ci inaccessible, je trouve que le motif n’est pas recevable dans ce genre de boutique et ne concerne pas le client.
De + il faudrais éviter de dénigrer ses clients à haute voix avec ce genre de propos entendu par mes oreilles : « le gens abusent d’arriver à 19h30 alors qu’on ferme bientôt … » parfois il faut s’abstenir de parler… surtout dans ce genre de boutique où le standing devrait être irréprochable. Une partie de l’équipe à revoir, et une formation d’accueil est envisageable.

Sarra B.

Un accueil plus que personnalisé et agréable. L’ensemble du staff est souriant et disponible. Des conseils, de l’écoute, des propositions tout est parfait. J’ai une mention spéciale pour Théo qui me chouchoute à chaque visite et prend le temps, tout le temps malgré le monde et les clients qui confondent service et servitude. J’admire leur calme face a certains qui arrivent en brandissant des articles devant leur nez, exige à y un prix et balançant le vêtement ou le sac comme si c’était des fripes. Oui il s’agit d’un outlet mais les articles sont de grandes qualités et les vendeurs méritent de la considération. Pour ma part je n’ai que de gentilles choses à dire et je suis cliente depuis des années. La boutique est toujours bien rangée même en grande affluence ! Merci, continuez comme ça !

Charlotte J.

Je suis venu samedi essayer des jeans.

L’antivol était mal mit ce qui fait que l aiguille de 3cm est rentré dans ma peau.

Le vendeur m’a proposé ni réduction ni pansement ni désinfectant.
Cette événement en plus d’être non professionnel est très dangereux.

SR

Une super expérience dans la boutique Karl, enfaite, comme à chaque fois. Par contre, trop de clients, les conseillers courent partout sans pauses. Les responsables sont obligés de « filtrer »accès, sinon c’est difficile pour tous le monde. L’attente est de qqs minutes seulement. Le service est top, mais n’hésitez pas trop avec les models car ça part vite chez eux, les stocks ne sont pas illimités 🙃Merci encore à Sophea, une de responsables. Comme la dernière fois je suis partie avec mes achats incroyables 😻

Marine H.

Toujours très bien accueilli, tout les vendeurs sont souriant et sympathiques! Et toujours là pour nous conseiller!
Très heureuse de l’achat de cette robe dans leurs boutique!

Nouveau passage hier( 26/06), très bien accueilli par toute l’équipe comme à chaque fois! Toujours un plaisir d’acheter chez vous!

Un grand merci à Théo qui est toujours de très bon conseil! Et merci au reste de l’équipe également!

Stéphanie B.

Pour les aficionados de la marque … de l’accessoire au prêt à porter …. Un espace très fréquenté en période de ventes exclusives ou soldes comme quelques marques emblématiques de «  La vallée village ». Les prix restent « abordables » et les produits semblent de qualité. ( pas de mauvaises surprises sur les produits achetés il y a plus d’un an ). Un renouvellement régulier des gammes permet une visite régulière. Une équipe sympa, une boutique agréable , propre , des cabines d’essayage bien dimensionnées. Attention : seulement 15 jours pour échanger, soyez vigilants

Karen G.

Je rentre dans la boutique avec mes filles personne ne me dit bonjour…. Mon mari rentre même pas 1 minute après il est accueilli avec sourire et courtoisie. Il va de soit que je suis ressortie immédiatement

Hatun G.

Les vendeurs ne sont pas du tout accueillant. Je suit rentre avec plaisir dans ce magasin avec ma files je suit ressorti, tout énervé, Je suis passé samedi 3 août en fin d’après-midi un peut pré à l’heure de la fermeture de la boutique j’étais avec ma fille qui a aimé une paire de chaussures couleurs crème c’était un article déjà soldé. Le problème c’est que c’était la dernière paire. Le dessous de la paire de chaussures étaient toutes noires. Je leur ai demandé gentiment que j’étais prêt à les prendre si on me fait un geste commercial on m’a envoyé balader en plus de ça la vendeuse a juger , comme quoi j’étais énervé, juste à ma façon de parler, ce qui est inadmissible, d’où elle me connaît peut être que ma façon de parler et telle que cela je sais pas, peut-être que la vendeuse me connaissait pour avoir eu ce sentiment j’ai tout reposer merci à la vendeuse au cheveux rouges