JD Sports Carré de Soie - Vaulx-en-Velin

Evy Pham

Je ne partage que rarement mon avis, mais la accueil déplorable.
Des vendeurs que l on dérange quand on vient récupérer un colis, qui discutent avec leurs collèges. On vous renvoie une fois à la caisse puis au près de 3 personnes différentes.
Celui qui m a donné mon colis ne m a dit ni bonjour, ni répondu à mon aurevoir.
Au secours franchement.

Farah Jusufi

Expérience choquante au JD Sport de Carré de Soie, et tout cela à cause de la responsable. Non seulement elle manque de respect envers les clients avec une attitude arrogante et désinvolte, mais j’ai aussi été témoin d’une scène particulièrement honteuse. En pleine période de Noël, alors que le magasin était bondé, cette responsable a crié sur l’un de ses salariés devant tout le monde, le rabaissant sans aucune retenue. Comme si cela ne suffisait pas, elle l’a ensuite forcé à rentrer dans la réserve pour, semble-t-il, continuer à l’humilier à l’abri des regards. Ce genre de comportement est profondément irrespectueux, autant pour ses équipes que pour les clients présents. Comment une telle personne peut-elle être à la tête d’un magasin ? Comment peut-on confier un poste de responsabilité à ce genre de personne ? Je me demande comment vous réalisez votre recrutement. C’est une honte totale pour JD Sport. Fuyez ce magasin si vous tenez à un service client humain et respectueux.

Amandine Amoros

J’y étais ce jour afin de passer commande d’un tee shirt impossible à commander sur le site. Je dicte à la fille plusieurs fois chaque information de livraison et adresse mail. Je me rend compte une fois partit sur le ticket qu’elle m’a donné qu’il manque des lettres un peu partout dans l’adresse de livraison et que la ville est mal écrite. De plus je n’ai reçue aucun mail car elle s’est aussi trompée sur l’adresse mail. Impossible de les joindre par téléphone j’y retourne donc le soir pour qu’on me dise qu’ils ne peuvent rien faire et d’attendre de voir si le colis arrive ou non et revenir dans 9 jours si je n’ai rien reçue… 0 service client. Si vous voulez vous rendre à JD en tous cas n’aller pas à celui-là.

N B

Aujourd'hui, j'ai vécu une très mauvaise expérience avec JD Sports. J'ai acheté une paire de chaussures dans un de leurs magasins( carré de soie ) et, en rentrant chez moi, j'ai constaté qu'il manquait les lacets. J'ai tenté de contacter le magasin à de nombreuses reprises, mais personne ne répond au téléphone. Le service client est tout aussi injoignable.

Face à cette absence totale de réactivité et à un service décevant, je demande le remboursement de mon achat. Je suis extrêmement déçue et je ne retournerai plus jamais dans leurs magasins. JD Sports devrait sérieusement revoir la qualité de son service client et l'accueil en magasin.

Bach Ton

J’ai été très mal reçu ce jour par ce magasin visiblement par la responsable hautaine et très désagréable.
Visiblement je ne suis pas la première personne à me plaindre au déla de service client catastrophique il faudrais revoir vos recrutement.
Les « responsables » en magasin qui représentent votre enseigne devraient être irréprochable et ce n’est pas le cas.

Andy MENIL

Après avoir acheté un short Nike sur le site JD Sports qui présente une décoloration 2 mois après achat, j'écris au service client par mail qui m'invite a me rendre en magasin et c'est ainsi que je me retrouve devant une personne butée et obtus qui me fait comprendre qu'elle est persuadée que j'ai taché mon vêtement avec de la javel et ne veut pas comprendre que je me présente en magasin suite à l'incitation du service client en ligne et ne comprend pas non plus que je demande l'application de l'articles L.217-3 du Code de la consommation qui rend responsables le revendeur des défauts de conformité existants au moment de la livraison des Produits qui apparaissent dans un délai de deux (2) ans suivant la date de livraison. Cette personne reste bloquée sur l'application de son délais de retours sous 28 jours et me renvoi vers le service client du site qui m'a lui même envoyé vers le magasin.
Je n'ai plus qu'a me retourner vers le conciliateur légal de JD Sports

Loulou Edgar

Une catastrophe ce magasin. Hélas nous avions déjà commandé un article, 3 semaines plus tard il est enfin arrivé. Personne ne nous a prévenu, c'est au petit bonheur la chance. Pourtant nous avions reçu un mail qui nous a bien confirmé que le colis était bien arrivé et que nous pouvions le récupérer en magasin ce qui est totalement faux.
Je ne pense pas que les personnes qui travail dans ce magasin maitrises les codes commerciaux d'un bon service de suivi clientèle, le gérant du magasin n'en parlons pas il est inexistant...
Si vous trouvez votre article acheter le sinon commander le directement sur le site pour le recevoir à la maison ça ira beaucoup plus vite.
Si vous pouvez éviter ce magasin ne vous en privez pas.

S

Visite aujourd'hui à 14h30 merci à la jeune voilée qui m'a très bien renseigné les autres n'étaient pas du tout motivé le monsieur passe son temps derrière la caisse et ne veut même pas aider sa collègue pour des renseignements je trouve cela inadmissible merci encore à cette jeune vendeuse qui était dans les rayons et qui est très souriante malheureusement je ne reviendrai plus dans ce JD sport j'irai directement à la Part-Dieu ils n'ont jamais rien d'intéressant et là par Dieu ont toujours les dernières collections en quantité