Holiday Sport - Lochem

Wesley van Aalst

Zeer teleurstellende ervaring bij Holiday Sport – Afspraken niet nagekomen!

Op 21 december 2024 reden wij van Spijkenisse naar Lochem, een rit van ruim 170 kilometer, met de bedoeling een paar caravans te bekijken die we op marktplaats hadden gezien. Hoewel we geen afspraak hadden gemaakt, gingen we er open in en verwachtten we een professionele en klantgerichte aanpak van een bedrijf met zoveel ervaring. Helaas bleek het tegendeel waar.

Bij aankomst viel het meteen op dat het aantal caravans op de locatie niet overeenkwam met wat er op de site vermeld stond. Er waren tal van lege plekken. Toch werden we bij binnenkomst vriendelijk ontvangen met een drankje en een stuk cake, wat een positief punt was in een verder teleurstellende ervaring. Een medewerker vertelde ons dat er z.s.m. iemand beschikbaar zou zijn om met ons te praten.

Na een half uur wachten kwam een medewerker bij ons aan tafel. Hij legde uit dat de helft van de caravans op een kampeerbeurs in Duitsland stond en dat dit niet op de website vermeld stond. Dit was niet alleen misleidend maar ook ronduit onprofessioneel. Kleine moeite om op de site een vermelding te maken naar deze situatie.

De medewerker beloofde echter een oplossing: zodra de caravans terug waren, zou hij contact met ons opnemen en persoonlijk bij ons langskomen met een passende caravan. Dit klonk als een mooie, klantgerichte belofte en gaf ons vertrouwen. Helaas bleek dit vertrouwen volledig misplaatst.

Op 8 januari 2025 hadden wij nog steeds niets gehoord en besloten zelf telefonisch contact op te nemen. We kregen te horen dat we zouden worden teruggebeld. Een week later, op 15 januari 2025, was er nog steeds geen reactie. Wederom namen wij zelf contact op. Dit keer kregen we de medewerker aan de lijn die ons eerder had geholpen. Hij beloofde ons diezelfde middag terug te bellen om een afspraak te maken.

Die belofte werd echter – zoals inmiddels te verwachten was – opnieuw niet nagekomen. Geen telefoontje, geen update, helemaal niets. Het is ronduit schandalig dat een groot en zogenaamd gerenommeerd bedrijf klanten zo aan het lijntje houdt. Vier weken lang wachtten wij op een afspraak die er nooit kwam, tijd die we ook hadden kunnen gebruiken om bij andere bedrijven een caravan te kopen. Om zo om te gaan met je klanten is iets om je voor te schamen!

Holiday Sport lijkt grote moeite te hebben met het nakomen van afspraken en eerlijk communiceren met klanten. Dit bedrijf raden wij absoluut niet aan. Als u waarde hecht aan betrouwbaarheid, duidelijke afspraken en een professionele aanpak, dan is dit niet het bedrijf waar u zaken mee wilt doen.

Wees gewaarschuwd en doe goed onderzoek voordat u tijd en moeite steekt in Holiday Sport. Wij zullen hier in ieder geval nooit meer terugkomen.

Anneke Den Nijs

Zeer blij met onze prachtige nieuwe Hobby caravan en fijne service. Personeel is altijd super vriendelijk en er hangt een warme sfeer. Laatst was de plissè hor van de slaapkamer kapot, maar dan kunnen we zo langskomen en wordt het ter plekke gerepareerd. Voor ons 2 uur rijden, maar we hebben het er graag voor over. De winkel heeft ook veel aanbod. Zeker een aanrader!

Валерий Лукасевич

Goede service, kundig personeel en concurrerende prijzen.

Lars Kirchmann

Gute Auswahl an neuen und gebrauchten Wohnwagen.
Dazu kommt eine Ausstellung von Vorzelten (aufgebaut) und ein recht großer Zubehörladen (Campingmöbel, Reiseführer und Karten, Campinggeschirr etc.).
Thematisch passend gibt es auch Outdoorbekleidung und Wanderschuhe.
Für die Wohnwagen gibt es eine Werkstatt mit 3 entsprechenden Hebebühnen.

A.J.J. Mekking

Kwamen voor info nieuwe caravan... aardig personeel, professionaliteit ontbrak wat. Kreeg het idee dat we niet serieus werden genomen..... Geen klanten in het bedrijf, maar men gaf steeds aan dat ze druk waren. Ik kreeg het gevoel dat we tussendoor ook nog even geholpen moesten worden. Jammer, want we hebben goede tips gekregen. Probeer voor een volgende keer een afspraak te maken, want verder absoluut mooi bedrijf.

Henk en Ineke Smeenk

Hadden diverse punten die hersteld of gerepareerd moesten worden en deze vielen binnen de garantieperiode van 2 jaar. Enkele punten zijn opgepakt maar ook enkele niet en hebben hier een woordenwisseling over gehad met iemand van de werkplaats. Toen mijn vrouw op het laatst aangaf dat je bij een overname van een bedrijf de lusten maar ook de lasten moest dragen, sloegen bij hem de stoppen door en griste de sleutels van onze caravan van de balie en koppelde de caravan aan de auto zonder wat te zeggen? Op de vraag of wij de punten niet even moesten doornemen was zijn antwoord, normaal wel maar nu niet. Ook bij het afrijden van het terrein naar de openbare weg werden wij vroeger even bijgestaan (stukje service wat niets kost), dit was blijkaar teveel gevraagd?
Wij hebben hierover een klacht ingediend, via de site van Holidaysport en tot op heden geen enkele reactie.
Kortom dit was bij de vorige eigenaar niet gebeurd.
Wij hebben onze Rechtsbijstandverzekering ingeschakeld en dit loopt nog.
Dit alles is erg jammer en had met een beetje gezond verstand en in overleg zo opgelost kunnen worden!
Uiteraard is dit de laatste keer dat wij hier komen.

rallye20e

Wij zijn tentkampeerders en hebben dus geen caravan of vouwwagen. We komen eigenlijk meestal slechts voor de 'outdoor'-afdeling van deze winkel. Holiday Sport is al jaren en jaren ons vaste adres als het gaat om kleding en wandelschoenen, slaapzakken en bv ook reisboeken en -kaarten. Wij kunnen niets dan lof hebben voor de geboden service, ook (of JUIST) als het gaat om klachten. Zo hadden een paar dure self-inflatable matrassen gekocht, waarvan bij één ervan al na jaar het ventiel er spontaan uitviel (deze volledige vergoed gehad) en bij de zich al binnen 4 jaar (± 10 weken gebruikt) hetzelfde probleem met hetzelfde ventiel voordeed. En daar ontstond met de leverancier Eurotrail een discussie aangaande evt garantie en coulance waar door Eurotrail nogal infantiele argumenten werden aangedragen om het probleem te bagatelliseren. En daar wensten we in niet mee afgescheept te worden. De medewerkers bij Holiday Sport hebben zich toen sterk gemaakt om een voor beide partijen tevredenstellende oplossing te bedenken, hetgeen uiteindelijk gelukt is. Gelukkig hebben ze wat meer goede ervaringen met dit bedrijf, zowel met de oude als wel onder de nieuwe eigenaar. Vandaar dat dit voor ons altijd het eerste adres is en blijft om te shoppen

Hermien Heijmerikx

Vandaag een hele slechte bereikbaarheid . Sta al 2 maal over meer dan 15 minuten in de wacht