Maria C. P.

J’ai eu une excellente expérience chez Falconeri en France. La boutique est non seulement magnifique et bien organisée, mais elle reflète aussi parfaitement l’élégance et la qualité des produits proposés. Chaque pièce est soigneusement présentée, mettant en valeur le raffinement et le confort des matières.

Un grand merci à Letícia (🥰), la responsable de la boutique, pour son accueil chaleureux, son professionnalisme et son attention aux détails. Elle a su me conseiller avec patience et gentillesse, rendant mon passage en boutique encore plus agréable.

Je recommande vivement Falconeri à tous ceux qui cherchent des vêtements élégants, confortables et de grande qualité, avec un service irréprochable. ❤️👏

Maria L. P.

Une magnifique expérience chez Falconeri Serris ! La boutique est élégante, bien organisée, et propose des pièces de grande qualité. J’ai été accueillie par Letícia, la gérante, qui a été exceptionnelle : chaleureuse, attentionnée et très professionnelle. Grâce à elle, le service était personnalisé et agréable du début à la fin. Je recommande vivement cette adresse pour une expérience shopping haut de gamme !

Clarisse G.

Boutique agréable dans laquelle on prend plaisir à se rendre.
J’ai été très bien conseillée durant mes essayes, pendant lesquels les vendeuses m’ont accordé le temps nécessaire.
Produits de qualités qui n’ont pas bougé même après lavage! Un énorme merci à Laura pour ses précieux conseils!

Eliya D.

Lors de ma visite de la boutique j'ai été accueilli par Letícia, enfin "acceuilli" est un grand mot, personne fort désagréable, hautaine et ne sachant clairement pas faire son travail alors qu'elle est la responsable. La boutique a des problèmes d'étiquetage et plusieurs vêtements en rayon sont en mauvais état ( ayant l'air d'avoir déjà été porté ), l'ambiance dans la boutique met très mal a l'aise, n'attendez pas a ce qu'on vous aide ou parle si vous ne faites pas le premier pas, la responsable ( si on peut la considérer telle quelle) passe son temps assise sur une chaise derrière la caisse. C'est a se demander comment elle a eu son poste.
Il ne faut pas s'étonner que la boutique soit toujours vide, personne n'a envie de faire son shopping dans ce genre d'ambiance.

Sasha D. B.

J’ai visité la boutique Falconeri du Val d’Europe ce dimanche 29 mars, et l’expérience a été décevante. Tout le centre commercial était bondé, sauf cette boutique… Curieux, mais finalement compréhensible après mon passage.

Dès mon entrée, l’accueil a été glacial : les deux jeunes femmes présentes ne m’ont même pas répondu lorsque j’ai dit bonjour. Aucun mot, aucune attention, une ambiance pesante. Malgré cela, étant une grande adepte des produits Falconeri, j’ai pris le temps de découvrir la nouvelle collection.

À aucun moment une vendeuse n’est venue me voir pour proposer son aide. J’ai donc pris un article sur cintre et l’ai essayé seule, sous leur regard silencieux. La veste était trop petite, mais encore une fois, aucune réaction, aucun conseil. Lorsque je l’ai reposée, c’est seulement à ce moment qu’une vendeuse est intervenue… pour me dire qu’elle allait s’en occuper.

Interpellée par ce manque total d’implication, je lui ai demandé depuis combien de temps elle travaillait ici. Sa réponse : quelques mois. Honnêtement, je lui ai conseillé de changer de métier, car pour une marque de ce standing, un tel niveau de service est inacceptable.

Fidèle cliente de Falconeri (je portais d’ailleurs l’un de leurs pulls ce jour-là), je n’ai jamais vécu une expérience aussi désagréable dans une boutique de la marque. Cette visite sera donc ma dernière dans ce magasin du Val d’Europe. Maintenant, je comprends pourquoi il n’y avait personne à l’intérieur… Une équipe désintéressée et une atmosphère glaciale, ce n’est pas ce que j’attends d’un point de vente Falconeri.

R D.

Merci à Laura et à l’équipe de cette boutique pour leur professionnalisme au petit soin! Les pulls et doudounes sont de qualité et les conseils d’entretien sont utiles. Le temps accordé lors des choix ( notamment pour les cadeaux de Noël cette année) a été précieux. J’ai eu un cas particulier d’échange de taille d’un gilet: Laura n’a pas hésité à contacter une boutique sur bordeaux pour rapatrier la bonne taille sur ce modèle en fin de stock national! Merci pour tout 🙂🙏

Rx G.

Étant fans de cette marque italienne, on est rentré dans la boutique dans l'intention de faire les achats de Noël. C'était bien vide, zéro clients, juste trois vendeuses blasées sur leurs portables. Elle nous voient rentrer. Pas de bonjour, aucun sourire, un regard vide et hautain, et hop - de nouveau dans leurs portables. Aucune réponse pour notre "bonjour", mise à part un soupçon de dégoût sur les livres d'une jeune femme aux longs cheveux bouclés.
On fait notre tour, la motivation d'acheter et l'esprit de Noël en moins...
Finalement on décide d'acheter une semaine plus tard en Italie. Dommage pour cette boutique, les vendeuses auraient pu rajouter au moins 700 euros dans leur CA du jour.
C'était pas mieux à la sortie du magasin. Pas de réponse à notre "au revoir", on entend seulement "pfff" en retour. De la méchanceté gratuite.
Je suis persuadée que avoir les vendeuses comme ces trois-là n'est pas seulement inutile. C'est dangereux. Pour l'image de la marque, mais surtout pour la survie de la boutique, compte tenu de la crise que vit le secteur d'habillement aujourd'hui.
Posez-vous la question, pourquoi quand les autres boutiques du Centre Commercial sont bondées à quelques semaines des fêtes, la votre reste vide.

Badochita

Bonjour à tous,

J'ai acheté 2 pantalons dans ce magasin.
Il y avait un affichage au dessus de l'article que je voulais indiqué à partir de 68 euros.
Donc j'en prends deux. Quelle fut ma surprise quand la vendeuse m'annonce le prix 296 euros.
Soit pas soldé gentiment la vendeuse me fait 20 % donc 236 euros pour 2 pantalons.
J'en essaie un, parfait, la vendeuse m'en donne un autre que je n'essaie pas Je lui fait confiance.
En rentrant, je m'aperçois que le pantalon a déjà été porté. J'appelle le magasin la vendeuse me demande de revenir le lendemain après midi pour le changer.
Je reviens, la vendeuse me présente ses excuses m'explicant que c'est une cliente qui était trop forte, qui a déformé le pantalon.
Je prends donc mon nouveau pantalon faisant encore une fois confiance.
En rentrant chez moi je constate que le pantalon est abîmé, traces de frottement, de doigts et de brûlures (fer à repasser).
Je reviens au magasin. Ça fait juste 3 fois.
On me fait attendre 45 minutes m'explicant qu'on ne peut me faire qu'un avoir.
Non moi je veux me faire rembourser. 2 fois on me refile un pantalon abîmé.
La responsable de ce magasin accepte de me rembourser mais je dois lui laisser mon RIB et attendre la procédure.
Quelle plaisanterie ? J'ai été remboursée en espèce parce que je me suis énervée.
La responsable a voulu m'offrir un foulard ou un parfum pour me faire passer la pillule.
N'allez pas acheter des vêtements dans ce magasin vous avez une chance sur deux.
Soit le vêtement a déjà été porté ou il est abîmé.
Ne faites surtout pas confiance au personnel.
Si vous achetez, vérifiez BIEN sous toutes ces coutures le vêtement.
Au prix des articles c'est inadmissible.
Je ne vous recommande PAS ce magasin.