ELECTRO DEPOT ORLEANS - Saint-Jean-de-la-Ruelle

Delf D.

Je suis ravie et recommande ce magasin. Il y a un choix énorme, les prix sont vraiment très intéressants, j'ai déjà commandé à plusieurs reprises sans aucun souci, la livraison est rapide et soignée. J'ai eu ce jour à faire avec le SAV, je tiens à féliciter cette entreprise pour sa réactivité, une solution a été rapidement trouvée et surtout la personne à qui j'ai eu à faire s'est montrée non seulement d'un grand professionnalisme mais aussi d'une grande gentillesse, ce qui mérite d'être souligné car c'est de plus en plus rare.

Bérénice

Je ne vais pas parler des produits car ayant eu l'occasion d'acheter plusieurs fois à Électro dépôt, je n'ai pas eu de problème.

En revanche, le service client de ce magasin est à revoir. Outre le fait d'avoir attendu 15 min ma commande drive, l'amabilité n'est pas connue dans ce magasin. J'ai presque eu de la chance de tomber sur un vendeur ""sympathique"" contrairement à un monsieur qui venait d'acheter une machine à laver. Le vendeur qui était là pour l'aider à mettre la machine dans la voiture était très hautain. Juste avant de partir, il a lâché le chariot pendant qu'il parlait avec le monsieur, chariot qui a fini dans ma voiture en raison de la légère pente. Ma carrosserie va bien mais mon enjoliveur n'a pas résisté. Le vendeur s'est alors empressé d'accuser le monsieur pour lui dire de régler le problème, de faire un constat avec moi. Voyant notre incompréhension, il s'est vite défilé et nous a laissé là sur le parking.
Le monsieur, contrairement à lui a été très gentil, était embarrassé et m'a proposé un dédommagement.

Je déplore un manque d'empathie et de politesse commerciale. Il serait donc bon de revoir la relation client.

Stéphanie V.

Nous avons été reçu par Benoit pour récupérer nos machines. Il a été de très bons conseils. Très pro . Magasin agréable et propre. Merci beaucoup nous reviendrons !

Coco B.

Personnel 0 , vendeur 0 , sauf le petit jeune qui à pris en charge notre achat. Plus d'une heure d'attente pour une demande de financement. Celui qui était à la caisse principale parle mal , ce prend pour le boss, irrespectueux et pas du tout commercial.
Première et dernière fois dans ce magasin en plus nous avions fait 2h de route.

Laurie C.

J’ai acheté une machine à laver chez ELECTRO DÉPÔT le 09/01/2025. Après seulement un mois d’utilisation, la machine est tombée en panne. Pire encore : ni ELECTRO DÉPÔT ni Samsung n’acceptent de prendre en charge la réparation, malgré la garantie. Cela fait maintenant 15 jours que mon linge est bloqué dans la machine, sans solution proposée.
Service après-vente inexistant, manque total de professionnalisme et de respect du client. Je n’ai toujours pas de solution et déplore mon dégât des eaux et mon linge moisie dans la machine .Très déçu par cette expérience, je ne recommande ni ce magasin ni cette marque.

Constance P.

Service simple et efficace. Clémentine nous a pris en charge efficacement, avec beaucoup d'amabilité et de professionnalisme. Meilleur agent avec lequel nous avons dû traîter !

Betaa M.

Par où commencer ?
Service clientèle pas au top , personne ne réponds au téléphone que ce sois pour renseignement de produits disponible ou aux caisses …,je me déplace vois des machines à laver exposée toutes indisponible !!!! Comment ce fait il que rien est mentionné sur les modèles d’expo épuisée ? Le vendeur a perdu 20 min … je trouve finalement mon bonheur sur leurs site ,je récupère mon article , arrivant chez moi machine complètement enfoncé de partout !!! Encore une fois ont essaye d’appeler le magasin pour la marche à suivre personne ne réponds …. Frustrant !!! Ont ce précipite avant la fermeture pour voir le sav ! Et bien vendeur très désagréable !!!! Après avoir demander gentiment si une solution pouvais être donner pour récupérer la machine à mon domicile ( j’attends un petit geste commercial ) … pour que je puisse en reprendre une autre chez eux!! Je vous cite sa phrase choc !!! « Non mais madame déjà si vous venez chez nous c’est parce que nous sommes 20% moins cher donc ont peux pas tout vous donner » … intéressant de faire valoriser sont entreprise de la sorte , j’en déduis donc que puisque vous êtes 20% moins cher c’est normal que le service client sois déplorable …
Je vous remercie donc en vous rendant votre super machine à laver , je récupère mon argent et je vais aller dépenser la ou c’est 50% plus cher pour avoir un meilleurs service et surtout à la hauteur !
Merci à vous

Marie C. R.

Bonjour, ns 1 avons acheté un four high one à 179.98 euros ,Dans l ensemble il fonctionne correctement, gros problème le lèches frites qui est trop grand donc glisse tres tres mal et ne rentre pas dans le four, de ce fait, j ai rayé les parois du four, et je ne peux pas me servir du lèchefrites. Dommage