Sandra L.

Le magasin est bien fourni, c’est agréable d’y voir de belles choses.
Mais il n’y a rien à faire, à chaque fois que je rentre dans ce magasin, il n’y a pas d’accueil et pourtant LA GERANTE est bien là!! Elle vous regarde à se demander ce que vous faite là (PAS DE BONJOUR et vous regarde du coin de l’oeil en partant) super!
Habituellement je ne mets pas de commentaire, mais c’était la fois DE TROP.

celine L.

Chouette magasin ayant du choix. Dommage que le personnel ne le soit pas. Ni agréable, ni disponible, j ai eu,plus d une fois, l'impression de déranger, attitudes condescendantes... bref 😣
Quant aux bons d'achat qui remplacent les remboursements je trouve cela abusé.

Morine D.

Un large choix de chaussures, impossible de ne pas trouver son bonheur ! 😍
Le personnel est très accueillant et toujours à l’écoute des besoins de sa clientèle. Je recommande !

Sabine L.

Toujours bien accueillie et conseillée. Les vendeuses sont très à l’écoute. J’y trouve toujours ce dont j’ai besoin. Magasin bien ordonné et facile de s’y retrouver dans les marques et/ou pointures.

Oceanne T.

Magasin bien ranger et propre.
L’accueil était très agréable et chaleureux.
Les employés sont toujours à la disposition en cas de questions.
Je conseille très fortement 😁

Fiona A.

Super magasin ! Toujours en ordre et le personnel est toujours à l’écoute. Un réel plaisir d’y faire du shopping 🥰

Anaïs G.

23.10.2024

Je suis allée ce matin avec mon bébé pour lui choisir une paire de chaussures. Tout s'est bien passé. J'ai eu affaire à une dame (la gérante, je l'apprendrai plus tard), elle a regardé avec nous et nous a conseillé... Bien que j'aie quand même émis directement un doute sur la pointure à prendre, puisque je voyais que la chaussure était déjà juste.
À la caisse, je réaffirme mon doute et demande une pointure de taille supérieure. Mais la dame insiste sur le fait que je dois prendre cette pointure et pas une autre, je l'écoute... et la remercie même pour les conseils.

Une fois rentrée à la maison, toujours dans le doute, je vois que l'on sait retirer la semelle intérieure de la chaussure.
Je reprends donc le temps de revérifier, à l'aise, en rappuyant bien le bébé de mon bébé sur la semelle. Sur ce, je vois que la chaussures est effectivement déjà trop juste. Le pied de mon enfant touche la barre verte disant que la chaussure est trop petite pour celui qui la porte (kickers Kickfresho).

Je décide donc de retourner rapporter les chaussures, 3h30 plus tard.
Je suis bien reçue par une autre dame à la caisse qui m'informe que la pointure au-dessus n'est plus disponible. Je retourne donc en rayon pour voir si une autre paire peut convenir... Je ne vois rien (je cherche une barefoot, il n'existe apparement que 2 modèles chez Delcambe).
Je reviens donc à la caisse voulant annoncer que je n'ai rien retrouvé et retombe sur la gérante. Je lui dis avec le sourire que ça ne convient pas et elle me répond déjà sèchement "je vous fais un bon à valoir alors !".
Le ton est donné...
Cela commence évidemment doucement à m'énerver : je suis quand même la cliente qui a dû faire 2 fois la route... et on me parle mal.
Je lui demande si un remboursement n'est pas possible, de façon tout à fait normale. Elle me répond de nouveau sèchement. Cette fois-ci, je lance tout de même un "c'est quand même de l'arnaque !".
Elle me dit alors qu'elle est la GÉRANTE qu'elle avait passé son doigt, QU'ELLE SAIT CE QU'ELLE FAIT et que l'erreur n'est pas possible. (Je suis cataloguée "cliente embêtante" qui ne sait rien et apparemment elle prend mal le fait que je n'ai pas eu une confiance aveugle en elle et son travail... Ce que je n'ai jamais dit, je veux juste une pointure au-dessus !).
Mon sang ne fait qu'un tour. Je lui réponds qu'elle n'est pas obligée d'être si désagréable et j'ajoute : "Vous savez ce que vous faites, mais lorsque je suis venue ce matin et vous ai demandé des chaussures Barefoot, vous m'avez répondu directement que vous n'en aviez pas, alors que les chaussures précédentes achetées dans ce même magasin (des Geox Barefoot) en sont et qu'elles sont toujours en vente..."
Je l'informe que son manque de respect envers la clientèle sera relayé sur internet et je m'en vais... c'en est trop ! Elle avait peut-être eu une mauvaise journée... mais, grâce à elle, moi aussi.

Je suis vraiment dégoûtée d'avoir un bon à valoir de 60 euros dans ce magasin en sachant que je devrai recroiser une personne si désagréable prochainement.

Passez votre chemin si vous le pouvez ! Ou ne demandez JAMAIS conseil. On vous le repprochera.

Je répète que tout ce que je voulais, c'était juste une pointure au-dessus pour ne pas devoir repayer 60 euros de chaussures dans une semaine... vu que les pieds de mon enfant grandissent vite... 😉 Je trouve cela légitime.

Bernadette G.

Magasin très bien achalandé, personnel serviable et accueillant. Parfait