Decathlon Neuville - en - Ferrain Roncq - Neuville-en-Ferrain

Nicolas C.

Je tiens à exprimer mon mécontentement concernant une situation récente dans ce magasin. J'ai été accusé à tort de comportement inapproprié, ce qui m'a beaucoup perturbé. Je pense qu'il s'agit d'un malentendu, et je souhaiterais pouvoir discuter directement avec le directeur pour clarifier cette situation. Je suis convaincu qu'un échange transparent permettrait de mieux comprendre les faits et d'éviter toute mauvaise interprétation. En attendant cette clarification, je préfère ne plus revenir dans ce magasin. Je me vois également interdit de magasin, ce qui ajoute à ma frustration. J'espère que cette situation pourra être résolue de manière juste et respectueuse.

abderrahman E.

Excellente expérience ! 2 visites en une semaine, la première fois pour récupérer mon nouveau vélo et la deuxième deux jours plus tard pour une réparation ! Personnel agréable à l’écoute, tout est clair !

alexy D.

Je n'ai même pas trouvé un pneu pour mon vtt, même pas un seul en stock c'est bien d'avoir un beau magasin, mais ne pas être capable d'avoir un produit aussi basique,c'est incompréhensible.j'ai donc fait le déplacement sur celui de Campus et la rien ne manque, bravo à eux!

Fr D.

Déposé une vélo enfant le 27/03/25 pour divers prestations, devis 44€18
Récupéré le 31/0325 au moment de régler la facture je m'aperçois que le devoilage de roue est affiché à 15€ alors qu'il m'est facturé 18€.
Je demande à ce que le prix soit ajusté mais apparemment le tableau d'affichage à été changé avant l'édition de mon devis...
Je trouve l'explication difficilement compréhensible.
Ne dit-on pas prix affiché prix payé ?

Vanes

Franchement bon magasin mais mauvaise expérience à plusieurs reprises avec la même vendeuse (Marie) première fois elle ne voulais pas prendre mon argent en liquide car « elle n’avais pas fait sa caisse » et la deuxième fois elle me fait payer plus chère que le prix de base 😒

Lisa N.

De belles paroles !
Mon père achète une montre Coros qu’on lui conseille en magasin pour un Tour de France. Au milieu de son aventure, il s’aperçoit que la montre ne fonctionne pas correctement. Il va donc l’échanger contre un même modèle neuf mais celle ci présente le même problème.
À la fin de son voyage, il décide d’acheter une montre Garmin, 10 mois plus tard, la montre lâche. Cette dernière étant encore sous garanti, il la ramène au magasin.
On lui dit au magasin qu’il faut compter 2 à 3 semaines pour la récupérer.
3 semaines plus tard, la montre n’est toujours pas là. Il décide donc d’aller voir directement au magasin pour savoir ce qu’il se passe.
Un vendeur sur place s’excuse pour le retard et explique qu’ils ont mis du temps avant de l’envoyer au fournisseur mais qu’un geste sera fait en dédommagement.
Le lendemain on lui dit que sa montre est disponible. Il décide donc d’aller la récupérer et demande ce qui sera prévu pour le dédommagement. La vendeuse lui répond sèchement qu’aucun geste ne sera fait et ce malgré les dires de son collègue.

Au final, on promet des choses pour rassurer et apaiser les clients inquiet mais rien n’est fait et les paroles ne sont pas tenues.

Maximilien S.

Très déçu.. Pas une seule raquette de squash vendue en magasin alors que Decathlon en propose pas moins de 21 en marque propre sur son site !
Même pas un mini coin dédié au squash alors que c’est pas la place qui manque dans un rayon « sport de raquette » conséquent et très aéré !
C’est pour moi le gros problème de Decath depuis quelques années, des magasins qui proposent de moins en moins de référence et dans moins en moins de sport alors que c’est ce qui faisait la force de la marque !

José V.

Magasin bien situé, grande superficie mais manque de choix dans certains rayons.
Equipe sympa.
Aux caisses c'est assez rapide.