Decathlon Maubeuge Hautmont - Hautmont

Forroneur

Message au permanent du 7/03/2025

Béquille pour vélo non électrique sur vélo électrique.

3 EUR chez action.
Celle ci ne casse pas au montage.

Certe je m'excuse d'être un peu de mauvaise humeur ce jour, mais attendre 30 minutes pour me faire rembourser une béquille qui a cassé a cause que dans le rayon il n'y a jamais personne, sans compter les autres problème que je ne dirais pas ici.

Le decathlon a bien changé, quasiment plus de conseiller, choix ridicule dans le magasin, rayon comme Ikea horreur de ça.

Bref la concurrence n'est pas loin est bien plus agréable est compétitif.

A méditer.

Adeline G.

Arrivée aujourd'hui pour faire un échange 2 employés à l'atelier, 1 à la caisse et 4 au distributeur de café. Pas un bonjour des employés j'ai attendu 5 minutes au bureau des échanges et personne n'est venu... je pense qu'aujourd'hui j'étais invisible !

SECCOM S.

Le passage en caisse automatique est une catastrophe. C’est bien beau de vouloir être moderne et gagner du temps à condition que le matériel fonctionne.
J’ai dû appeler 3 fois une hôtesse qui me dit de déposer les articles dans le bac, en même temps…. Voyant que certains articles ne passent pas, je prends la douchette scan. Elle revient en me disant que je n’ai pas besoin de la douchette, qu’il suffit de déposer les articles dans le bac. Je lui indique que certains articles n’ont pas été pris en compte, elle les manipule, les repasse devant le lecteur, les sort, les remet… je paie pour finalement être arrêtée par la sécurité à la sortie pour vérifier le ticket par rapport à mes achats. Le contrôleur lui-même a du mal à comprendre, j’ai 8 articles dans mon sac, 2 ne sont pas passés et 7 sont facturés. Il appelle un vendeur. Finalement il s’avère que 2 articles n’ont pas été détectés et donc non payés mais qu’un article est passé deux fois.
Repassage en caisse avec le vendeur pour payer les 2 articles et déduire celui facturé 2 fois.
Le personnel de sécurité me dit que pour éviter ce genre de situation il faut passer les articles 1 par 1 et bien vérifier leur enregistrement.
Accordez vos violons ! Pourquoi nous demander de déposer l’ensemble des articles dans le bac pour tout recommencer ensuite ?
Expérience très désagréable avec un temps de passage en caisse finalement très long et la sensation de passer pour une voleuse insupportable. On remet en cause l’honnêteté du client sans reconnaître que le matériel est défaillant et le personnel incompétent puisque appelé 3 fois pendant l’encaissement.

Fabian F.

Très beau Decathlon, fidèle à l'enseigne.
Les rayons sont bien disposés le magasin est propre et on peut avoir l'avis de personnes compétente dans un peu prés tous les sports.
Le magasin est très bien achalandé mais ne fait pas partie des plus gros.
Le petit bémol vient sans conteste des toilettes qui ne sont pas très propre et opérationnel

Frederic L.

très bon conseil ce jour niveau velo pour enfant pour mon fils de 5 ans, je recommande. Merci aux conseillères pour leur temps et leur ecoute .

Arthur F.

Super magasin, on y trouve toujours ce qu'on veut pour le sport.
Équipe top, accueillante et très agréable !
Je recommande

Nadine R.

Très beau magasin .bien agencé

A D.

Decathlon est référencé par la marque Néomouv comme revendeur pouvant assurer le SAV des vélos de cette marque. Suite à une casse matérielle sur mon VAE, je m'y suis rendue le 30 juillet. Le conseiller n'a pas trouvé la pièce dans le catalogue.
J'ai obtenu de Néomouv la référence de la pièce à commander et l'ai transmise par écrit via le site officiel à l'atelier de Décathlon le 5 août, soit il y a 3 mois.
Je suis repassée au moins 3 fois entre fin août et octobre, prendre des nouvelles de ma commande. À chaque fois on m'a fait la même réponse : "mon collègue vous appellera quand on la recevra".
Même Néomouv ne comprend pas, leur service assure l'envoi des pièces en 24h.
Service inexistant ou non sérieux chez Décathlon Hautmont, donc. À cause de qui j'ai passé août-septembre-octobre sans utiliser mon vélo.