Decathlon Blois - Villebarou

Romain B.

Venus pour échanger un article, nous nous présentons à la caisse. Deux jeunes femmes étaient visiblement trop occupées à chercher leur téléphone portable. Nous avons donc choisi de les laisser poursuivre leur recherche du “précieux” et de nous rendre directement dans le magasin pour trouver l’article à échanger.

L’agencement particulier a l’IKEA, avec son sens de circulation unique, nous a conduits à faire un détour. À notre retour à l’accueil, par chance, les deux jeunes femmes avaient probablement pris une pause pour retrouver leur téléphone. C’est alors qu’une autre personne s’est présentée pour nous aider. Malgré un système informatique un peu capricieux, l’échange a pu être effectué.

Nous ne tiendrons pas rigueur à ces deux personnes, mais rappelons que la politesse n’attend pas que l’on retrouve son téléphone. Vous êtes dans un commerce, et il faut avant tout penser au service clientèle.

Félicitations à la seconde personne qui a su gérer la situation avec professionnalisme, tout en n’oubliant pas son téléphone 😂.

Xela 4. (.

Nouvel agencement très désagréable, on tourne en rond, pour arriver à trouver ce que l'on cherche, et on trouve pas, les rayons sont vides , articles présentés indisponibles, soit disant victimes de leur succès 🤣. Vous avez besoin d'un vendeur, des bornes sont disponibles pour les appeler mais n'arrive au bout de 3 tentatives alors que ça taper la discute entre les rayons😡. Pas grave après on se plaindra qu'on commande sur internet, d'ailleurs c'est ce sue j'ai fait mais pas sur le site des décathlon 😝

Stéphane D.

Decathlon c'est loin d'être ce que c'était avant. J'ai acheté des chaussures de randonnées il y a à peine un an, j'ai dû marcher 5 fois avec et une des 2 est déchirée sur le côté (usure prématurée). Et chez Décathlon la dame qui m'a reçu m'a dit "vous travaillez avec" clairement sur le ton de l'accusation et lorsque je lui fait remarquer, elle dit "mais non c'est une question ". Mais ces chaussures n'ont servi que pour marcher 5 fois maxi. Et autre remarque de cette personne : "mais vous faites 600 km à chaque fois !". La personne était désobligeante et carrément accusatrice sans remettre son produit en question. Après c'était que je m'étais accroché à quelque chose (ce qui aurait pu être possible, mais non), lorsque la chaussures s'est déchirée, je marchais le long de la Loire sur la piste cyclable/piétonne donc peu de chance d'accrochage
Les vélos de mes enfants que j'ai acheté chez eux, je les ai ramené plusieurs fois car les dérailleurs fonctionnent mal, mais j'ai abandonné, ils sont incapables de régler leurs propres produits.
Decathlon c'est terminé. Et zéro pointé pour le comportement de la personne qui m'a reçu aujourd'hui qui avait un comportement clairement accusateur. Ce n'est pas ainsi que l'on reçoit les clients. Pourtant j'achetais énormément chez eux.

Cécile A.

Première visite concluante au Decathlon de Blois ! J'y suis allée pour un maillot de bain et j'ai été surprise du large choix de modèles et de tailles au mois de novembre !
J'ai trouvé exactement ce qu'il me fallait grâce à Emeline qui a eu la gentillesse de me renseigner par téléphone avant de venir et de me mettre un ensemble de côté. Cette jeune fille très souriante et aimable a été adorable et très professionnelle !
L'ensemble du personnel du magasin est d'ailleurs extrêmement serviable, courtois, souriant et disponible.
Merci beaucoup, je reviendrai ! ;o)

Christian K.

Un « rayon » golf réduit à sa plus simple expression.
Sur 6 articles désirés, je n’en ai trouvé qu’un !!!!!
Autant supprimer cette activité et demander aux clients d’effectuer leurs achats en ligne.
Attention : il y a du monde qui propose des articles de golf sur le Net.
Très déçu !!!

Vincent A.

Atelier Cycle : Il y a t'il un pilote dans l'avion ?

Individuellement, les mécanos sont agréables et le contact est bon, je ne leur jette pas la pierre. Par contre, il n'y pas de suivi, pas de coordination, pas de communication au sein du service. S'il y a un cadre qui gère cette activité, alors, il doit être absent depuis très longtemps.

Il y a maintenant un mois, j'ai laissé mon vélo sous garantie pour un soucis de moteur (il est électrique), il est parti en urgence à l'atelier régional... Depuis, impossible d'obtenir des informations fiables, 10 fois on m'a dit me rappeler, jamais on m'a rappelé. Plusieurs fois on m'a dit la semaine prochaine. Bref, je comprends qu'il n'y a aucun contact entre l'atelier régional et le magasin car je n'arrive pas à obtenir de date de retour fiable. Aucune coordination, aucun planning, pour une si grosse entreprise ?
Bref après un mois, je ne sais toujours pas quand je vais récupérer mon VTT, à priori janvier mais quand, impossible de le savoir.
C'est extrêmement décevant et très frustrant.

6 semaines après avoir laissé mon VTT, on me rappelle pour venir le chercher. Au magasin, prudent et habitué, je regarde si ma clé de batterie est bien présente, réponse NON, je teste le passage de vitesse (on m'a facturé le changement de la patte de dérailleur pour ça l) et c'est pire qu'avant et comble de l'histoire, il y a un gnon sur le haut du cadre. Bilan, le VTT repart à l'atelier régional. Vais je le revoir un jour et dans quel état.... A suivre.

Marie C. R.

Bonjour accueil et renseignements a revoir on se débrouille tout seul et caissières pas très aimable dommage j'ai bien les produits j'y vais que quand je ne peux pas faire autrement merci

Matt M.

Très bon magasin, je recommande et je remercie tout particulièrement Tony le vendeur qui a su me donner d'excellents conseils, très professionnel et à l'écoute des clients on remarque qu'il aime se qu'il fait.