Club C_Club Chaussures - Charlesbourg - Québec, QC

Marie Madelon

Parfait ! Premier hiver au Québec, je n'avais aucune idée des bottes a acheter. La personne m'a super bien conseillé, après 1 mois d'utilisation, pas de pieds froids, pas de bas trempés ni de sueurs dans les bottes. Des recommandations au top et de superbes bottes ultra agréable à porter !

Valérie Lepage

Je suis une bonne cliente de votre magasin depuis plusieurs années. D’habitude, j’ai toujours été super bien servi avec sourire et gentillesse mais aujourd’hui j’ai du me rendre a ce magasin car les sandales achetées 1 semaine auparavant avait brisé après 1/2 journée de port. L'élastique des 2 pieds avait brisé aux 2 points d’attache. La dame qui m’a servi à mon arrivée, la seule dans le magasin, a tout de suite nié en disant que c'était de l'usure normal (pour meme pas 1 semaine on se rappelle!) et m’a refusé le remboursement sur le coup. Puis elle m’a fait patienté près de 5 min en se promenant dans le magasin avec son cellulaire en « essayant » de rejoindre quelqu’un puis elle revient au comptoir et me dit : ah j’essaie de trouver son numéro ». Apres encore quelques minutes à fouiller, elle fini par composer sur la ligne terrestre. Elle parle avec sa gestionnaire et lui dit que ce n’est pas brisé. J’ai parlé fort pour dire que ce n’est pas vrai et me dit de me calmer. Je lui répond qu’elle ment et que c’est la seule raison pourquoi ma voix s’élève. Au bout d’un autre 5 min, elles finissent par accorder le remboursement mais comme j’ai amené la mauvaise facture, je dois retour chez moi pour aller la chercher. Je fais vite puisque l’heure de fermeture approche mais j’ai encore le temps. Je reviens a 16h52 et les barrière et lumières du magasin sont dejà fermé. Dans l’ouverture de la porte, je lui demande si la caisse est fermée et me confirme que oui avec un ton baveux. Je suis extrêmement fâchée vu l’entente que nous avions et le temps qu’elle m’a fait perdre en plus de me dire de revenir le lendemain. Je lui fais savoir que je vais porter plainte du mauvais service, de s'être dépêcher a fermer la magasin avant mon retour en plus de m’avoir extrêmement mal servit. J'étais une très bonne cliente et maintenant j’en doute …et tout ça pour un 35$ tout bête.

Mise a jour 27-08-2024: le bureau chef, Nero Bianco, m’a contacter rapidement afin de procéder au remboursement des sandales abimés. J’ai eu une excellente prise en charge et service comme je suis habituée de recevoir de leur part comme a l’habitude.

V P

Arrivé avec mes 2 filles à 19h45 l'employé court dans l'entrée pour nous dire je ferme dans 10 minutes donc si vous savez ce que vous voulez ok dépêchez-vous sinon revenez un autre jour. Comme ma 25 ans voulait de petite bottes elle est partie de son côté et moi je voulais des bottes de printemps donc partie de mon côté. L'employée très agité à courir d'un bord et de l'autre pour nous pousser ont est sortie les mains vide même si ont avait trouvé et c'est certain que c'était notre dernière entrée

Serge Beaudoin

Pas très impressionné par le service . J'ai acheté des sandales avec un produit de nettoyage . J'ai voulu retourner les sandales pour un échange. Mais ils ne voulaient pas rembourser le produit . Il était aucunement écrit sur la facture que c'était non remboursable. Merci pour la réponse. Je vais retourner .

Jackie Béchard

J'y suis allé ce matin et le monsieur qui m'a répondu était super et. Ma beaucoup aider avec mon fils. J'ai jamais eu un aussi bon service dans un magasin.

Dominique Lariviere (Doum)

La dame qui est là la fin de semaine manque un peu d'expérience service plutôt lent mais sinon ils ont beaucoup de choix a de bon prix

Luc Garant

Les heures d’ouverture sont pas bonnes , ouvrent plus tard que marquer . Devrait changer leurs heures correctement.

Pierre Huot

Vraiment bon choix de chaussures de qualité.
Les prix sont abordables.