Clinique Vétérinaire De Montréal - Montréal, Québec

Lyne Langwald

Cliente depuis 5 ans arrive ce matin pour aller chercher des pilules pour une allergies que ma petite chienne fait chaque année. La secrétaire me dit qu'il faut téléphoner avant pour faire les prescriptions, lui dit que c'est nouveau pour moi ne savait pas. Sort le dossier, elle dit qu'elle ne peut rien faire car mon bébé n'a pas été vue depuis 2019 par le vétérinaire. Je lui dit selon moi il y a un erreur, elle est déjà venue pour se faire examiner et elle a eu des picures, ensuite je l'aie fait opérée et si je me rappelle une autre fois elle avait faillit le mordre en essayant d'examiner ces oreilles, elle me dit qu'elle n'a pas ceci, je lui dit de regarder dans l'ordinateur peut-être, alors elle me dit que de toute façon avec les allergies ceci ferait la 4eme années de suite donc le médecin est mieux de l'examiner, lui dit que la 3eme fois s'était pour ça et c'est la même chose, je m'assoie et elle me dit qu'elle peut donner le dossier au médecin pour qu'il l'examine, mais je ne peut rester, il n'a pas le temps de le faire et elle me dit que c'est exigé par l'ordres des vétérinaires . Lui dit que je souffre d'une maladie neurologique très rare et qu'avant j'avais un véhicule mais plus maintenant et j'ai un bracelet pour lui prouver et je peux pas me promener et faire du up and down en autobus, surtout qu'il y à un gros détour car la route est bloqué et je dois marcherbeaucoup, le médecin sort de sa salle d'examen, la dame insiste et me dit que le vétérinaire ne va pas regarder le dossier immédiatement, je lui dit donc, si après toute ces années il ne peut pas faire un exception bien alors je vais devoir aller ailleurs 》》》》》 Le vétérinaire qui entrait dans sa salle d'opération, ouvre plus grand sa porte et me dit:" c'est cela aller ailleurs". Je lui dit: "Si c'est votre recommandation parfait, ça c'est du service à la clientèle, après 5 ans avoir été cliente...Bravo". et je suis sortie.
Je trouve ça stupide d'agir ainsi et de perdre une cliente pour des petite pilules d'alergie et faible en plus.

France Maisonneuve

Ouffff pas fort comme service à la clientèle , un homme répond au téléphone ""Allo"" déjà là ?
Suis je a la clinique "" Oui""
Explication décousu , je voulais savoir le prix d' une castration 230+ tx , ca a beaucoup augmenté mais ok doit être vacciné , c' était pas le cas y' a 6 ans ,,,,mais le pire je lui dit que le chat est monorchide ( un testicule resté à l' intérieur) on charge un extra ailleurs
d ' habitude , lui me dit carrément fâché "" madame je pense pas que le vet va le faire , allé ailleurs et il raccroche

Carolane Foata

Comme il ne charge pas cher comparé les autres vétérinaires, j'y ai été à quelques reprises , mais c'est fini. La dernière fois, il n'a pas bien examiné mon chat, car il a passé la rencontre à me parler de sa possible participation à l'émission Dr.Phil ,de son diagnostique d'autisme ,du fait qu'il pourrait prendre sa retraite demain tellement il a de l'argent et qu'il parle plus de 5 langues.
Il m'a dit que mon chat était correct et 2 h plus tard j'étais aux urgences vétérinaire, avec un chat en détresse respiratoire.

Je comprend que le vétérinaire est autiste et qu'il a des limitations au niveau social (apparence négligé, aucun contact visuel, ne répond pas aux questions), mais ici on parle de négligence et d'un grand manque de professionnalisme. J'aurais au moins 5 exemples comme cela que je pourrais écrire ici.

Je ne retournerai jamais à cette clinique qui plus est, est très sale.

Kim de Chantal

Les prix sont les meilleurs que j'ai jamais vu!
Par contre, il est vrai que le vétérinaire peut être particulier. Vaut mieux savoir ce que vous voulez ou vous tourner vers une autre clinique si vous cherchez des conseils ou pour une urgence.

MAJ: Beaucoup de pertes de temps et de contraintes de la part du vétérinaire. Je ne recommande pas, sauf si le prix est votre motivation.

En réponse à la réponse du propriétaire :
Aucun rapport avec la prescription, je faisais référence aux 2 fois (en 2021 et 2022) où je me suis déplacée pour rien, car on me répétait que je devais me présenter SANS rdv pour venir chercher une prescription et les 2 fois le vétérinaire était absent et indisponible. Puis en 2022, une autre fois où j’avais rdv pour faire stériliser ma chienne, et le jour J, il a refusé de le faire prétextant qu'elle est trop grosse (25 lbs) alors qu'on ne m'a jamais averti et que le rdv était pris depuis des mois.

Chantal Germain

Comment dire .... après avoir lu les commentaires, j'y suis allé avec crainte d'être mal reçu et de ne pas avoir de réponses à mes questions.

Tout d'abord, l'accueil à été chaleureux et avec sourire.

Ensuite, la visite. On s'entend pour dire que le vétérinaire n'est assurément pas M Sourire.
Par contre, il est très professionnel, et a répondu à toutes mes questions mais c'est un homme de peu de mot !
Aussitôt la consultation terminée, il a quitté le bureau sans un regard et sans bonjour.

Je suis satisfaite du service rendu mais un simple bonjour aurait été agréable.

Pour le prix, ça fait très longtemps que je n'ai pas consulté donc je ne suis pas au courant des prix. Je pense que 85$ c'est correct pour une consultation.

Imen

C'est une clinique qui manque réellement de professionnalisme. Aucune écoute du client, que ce soit venant du vétérinaire ou de la secrétaire. Ils ne sont la que pour faire de l'argent. Ils ne veulent même pas expliquer leurs prix. Ils s'attendent à ce qu'on prenne rendez-vous sans savoir les prix et sans savoir le service qu'ils nous rendront. Vraiment je déconseille fortement. Votre petit matout mérite une meilleure clinique.

Charles Labonté

Service terrible. À l’intérieur de 10 seconde, diagnostiqué mon chat indiquant qu’il n’avait que 6 mois à vivre et il sort immédiatement de la salle. J’ai tenté de lui poser 2-3 questions pour essayer de comprendre et il m’a indiqué ne pas avoir le temps de répondre à mes questions

Shadenn Berjaoui

J’ai pris un rendez-vous pour un check-up annuel pour mon chat et lorsque je lui ai demandé si ses vaccins étaient à jour et si je devais me présenter chaque année pour le vacciner, il a répondu: « Ce n’est pas mon chat, c’est toi qui décide ». Il était très froid dès le départ. Ensuite il ouvert la cage pour sortir mon chat mais puisqu’il avait peur et qu’il ne voulait pas sortir, le vétérinaire n’a pas voulu le vacciner parce que selon lui il est aggressif et m’a dit de repartir chez moi. Sans explications, il est sortit de la chambre en levant la voix lorsque je lui ai demandé pourquoi il refusait de le vacciner. Il a répondu d’un ton arrogant: « Qu’est ce que tu veux que je te dise? Ton chat me laisse pas le toucher et je peux pas le sortir » C’est la première fois que je vois un vétérinaire qui a peur d’un chat de 4 ans et qui parle à ses clients de manière si impolie. Il n’a aucune patience et soupir à chaque fois qu’on lui pose une question.