CHAUSSEA Chambourcy - Chambourcy

Jimmy C.

J’ai acheté une paire de chaussures dans cette enseigne en début d’après-midi. Malheureusement, elles ne correspondaient pas à ma taille. Je suis revenu le jour même, à 17h30, pour demander un échange ou un remboursement.

À ma grande surprise, l’accueil a été totalement différent. La personne présente, une employée avec des cheveux rouges et d’origine typée africaine, a catégoriquement refusé toute solution, que ce soit un échange ou un remboursement. Elle a même refusé de nous communiquer le numéro du service client, ce qui est inacceptable.

Je suis très déçu par le manque de professionnalisme et le service après-vente. Je ne recommande pas cette boutique.

Juliette H.

Franchement je mets une étoile car je ne peux pas mettre moins car c'est une société d'ESCROCS.. A FUUIIRREE RAPIDEMENT !!!
J'ai acheté une paire de mocassins pour mon conjoint, c'était juste avant l'été (mi juin). Nous sommes, par la suite, partis en vacance, et il c'est servi de cette paire de chaussure qui c'est abîmé à une vitesse. Enfin bref, j'ai dit à mon conjoint de ne pas les jeter, et que une fois chez nous, j'irai me les faire rembourser.
Je retourne donc à la boutique plutôt très mécontente de la qualité de merde de la paire de chaussure qu'ils vendent au prix fort en plus. J'explique donc mon problème à la dame en caisse, puis elle me répond qu'elle va chercher sa responsable. Elle revient, et me présente une autre dame, je lui demande donc si elle est la responsable ?
Elle me répond que non. Je leurs fait alors comprendre que je souhaite parler à la responsable et que cela m'étonne que ce ne soit pas la même pour tout le personnel du magasin !!!
Enfin, la responsable en face de moi.. elle n'écoute même pas ce que je lui explique, l'on aurai dit que je la faisait chier sérieux alors que c'est son travail. Et au lieu d'essayé de trouver une solution à mon problème, la seule chose qui l'intéressait était mon ticket de caisse. Je lui ai directement donné, Maryna (la responsable) regarde la date tout en bas et me dit : " ah bah je ne peux rien faire. Vous les avez achetés au mois de juin, on est au mois d'août, ça avait dépassé le nombre de jours de retour autorisés et en plus elles ont été portées"..
(choquant..non? surtout quand on bosse dans le commerce. Dans ce cas, change de métier, vous n'êtes juste peut être pas faite pour le contact humain)
En même temps pour des chaussures, c'est un peu logique de les portées au pieds, je ne vais pas me les mettre sur ma tête. En tout cas, la responsable n'est pas du tout professionnel et au lieu de trouver une solution elle ne cesse de vous répéter qu'elle ne peut rien faire et ce peut importe ce que vous dîtes devant les autres clients, en ce même si c'est la vérité.
Je souhaite toujours être rembourser de ses chaussures de très mauvaises qualité, j'ai tout conservé avec le ticket au cas ou mais l'espoir fait vivre comme l'on dit.
Je ne recommanderai jamais votre boutique et je fais d'ailleurs tout pour faire votre vrai pub autour de moi.

Tassadit B.

Très satisfaite, l'équipe a été à l'écoute merci particulièrement à ''Rayane'' (c'est ainsi que ses collègues l'appelaient si je ne me trompe pas! Il m'a très bien conseillé pour mes chaussures et m'a aidée à faire mon choix. Je recommande !

Alexandra B.

Voleur vends des chaussures avec des traces d’utilisation et étant trop grande refuse de les échanger sous prétexte que nous les avons portées ! Un peu facile de remettre la faute sur le client et non sur le magasin !

Rémi C.

Un immense magasin de chaussures, impossible de ne pas y trouver votre bonheur... En revanche il y faisait très chaud le jour où nous y sommes allés. Sinon personnel peu souriant voire apathique, mais ce n'est pas un problème si vous savez ce que vous recherchez.

Hind B.

On vous communique partout que les articles sont échangeables dans tous les magasins CHAUSSEA pourtant à Chambourcy c’est impossible il faut apparemment acheter chez eux… et quand on demande la responsable elle n’est pas disponible car elle est en PAUSE 👍👍 l’article était bien emballé même pas testé erreur de taille mais non remboursable !!! Heureusement le 2eme magasin CHAUSSEA était plus PROFESSIONEL et COMMERCIAL pr échanger….

Doyeux C.

Magasin très propre, grand, vous avez le choix. Personnel accueillant

Maryse C.

Très bien j ai acheté des chaussures de sécurités elles sont très bien