Charles Tyrwhitt - Serris

anas M.

C'était ma première visite dans ce magasin, donc je ne peux pas encore me prononcer sur la qualité des produits — on verra avec le temps ( j’ai acheté un pantalon). En revanche, l’accueil a été excellent : la conseillère, Charmelle a été très à l’écoute, elle a bien compris ce que je cherchais et m’a très bien accompagnée. Le responsable du magasin a aussi pris le temps d’échanger avec nous, c’était très sympa. En tout cas, nous avons été très bien accueillis et servis.

A S.

J ai acheté un costume pour mon fils que j’ai rendu car il ne lui allait pas. Impossible de se faire rembourser et l’avoir est valable uniquement le jour du retour. Absurde et contraignant; il a fallu que j’achète autre chose mais comme il manque bcp de tailles en rayon je me suis trouvé à prendre des quantités de chaussettes. Très mauvaise qualités elle ne sont pas bien taillées et l’élasticité est mauvaise elles se plient sous le pieds. En gros très déçu de cette marque.

Julien G.

Je suis passé en boutique et j'ai été parfaitement conseillé par Maya, très professionnelle, sympa et à l'écoute. J'ai trouvé exactement ce que je voulais, un costume. La qualité est top et l'expérience en magasin vraiment agréable. Merci encore pour votre accueil et vos précieux conseils !

Christophe J.

Ne vous faites pas avoir comme moi...

Cette boutique ne vend pas que des anciennes collections mais aussi des "séries spéciales" de qualité médiocre.

Au bout de seulement quelques mois, cette paire de baskets a commencé à présenter une déchirure sur la jointure entre deux éléments ainsi que des coutures qui se sont défaites.

Il aurait fallu que je ramène ces chaussures en magasin qui, hélas, ont été jetées il y a moins d'une semaine à la poubelle.

La boutique, bien que le manager sache parfaitement que :
1) il vend des "séries spéciales" (!) mélangées aux anciennes collections, sans que le client en soit informé ;
2) qu'un défaut de série est parfaitement connu par l'enseigne
refuse le remboursement ou le remplacement à titre commercial contre une autre paire.

À présent, je sais que je ne peux plus faire confiance à Hackett et n'y remettrai donc plus jamais les pieds.

Kevin C.

Superbe expérience comme d’habitude, personnels très professionnels et très agréables.
Des produits de qualité, j’ai des chemises depuis plusieurs années et elles sont comme neuves, je ne changerai pas de marque pour cela.
Si vous voulez de la qualité, allez dans cette boutique vous ne serez pas déçu.
Au top

Benedito A. D. S.

Cet outlet est étonnant plus cher que le site internet de la marque. Les chemises sont affichées à 70 euros alors que sur le site internet elles coûtent 40 euros voire 30 euros.
Même chose pour des boutons de manchettes qui coûtent 50 euros sur le site et 70 euros sur l'outlet

Thomas

Un grand merci au responsable pour son geste commercial suite à un malentendu sur le prix d’un article. Cela montre un réel souci de satisfaction client, ce qui est très appréciable. Petit conseil aux futurs acheteurs : pensez à vérifier les prix en ligne avant vos achats en boutique. Cela peut éviter des surprises ! Malgré cela, je suis satisfait du service.

Nicolas C.

Nous avons demandé si les prix en magasin sont les mêmes que les prix sur leur site, on me répond de prime à bord "oui c’est faisable" pour au final me répondre "Non c’est impossible" de la part de la responsable qui ne nous a même pas adressé un regard alors que nous étions à un mètre de la vendeuse (merci d’avoir essayé) qui essayais de trouver une solution !

Ce qu’on a pas aimé c’est le côté où on se sens frustré car on paie le prix fort en venant en boutique alors que ça devrait être l’inverse, on est entre -30% jusqu’à -50% sur certain articles, c’est chiant de faire le déplacement pour au final n’avoir aucun geste de la part de la responsable. Si elle a cette attitude envers son équipe je comprends effectivement son manque d’effectif.