CAP TONIC Versailles - Versailles

Séverine T.

Inscrite depuis des années dans ce club , ayant même payé mon abonnement durant les mois de fermeture Covid pour soutenir le club, pour la première fois , j’ai quitté le cours de RPM hier soir . Pourquoi ? Mon amie et moi avons reçu l’ordre par la coach de nous taire ! Même elle, a reconnu qu’elle l’avait dit sur un ton non approprié . J’ai passé l’âge de recevoir une salve publique non justifiée. J’étais venue me détendre et passer un bon moment , j’ai quitté le club interrogative et quelque peu déçue ? Ayant une expérience non négligeable en matière de commerce et d’expérience client , j’aime assez cette phrase que vous pouvez méditer : il n’y a qu’un patron : le client. Et il peut licencier tout le personnel , depuis le directeur jusqu’à l’employeur , tout simplement en allant dépenser son argent ailleurs. Sam Walton.

jeanne C.

Ce sont des voleurs ! Ils ne m’ont pas informée de ma résiliation de mon abonnement 3 mois avant la fin, or c’est obligatoire afin de ne pas avoir de préavis de 2 mois à payer à la suite de la résiliation! Même après un mail leurs informant leurs infraction, j’ai quand même eu le droit à ce préavis de 2 mois.

DA (.

Je tiens à préciser que ce club écrit des mensonges en ligne concernant Madame Texier qu'ils ont volontairement bloquée après avoir émis leur réponse. Elle a fourni un certificat médical suite a un problème de santé entraînant la fin de son abonnement et prévenu le club, elle s'y est déplacée en personne pour expliquer son problème de santé.
Ce possible problème fait partie de votre propre règlement et entraîne la fin d'un abonnement ! . Donc aucune soit disant " dette impayée" puisqu'elle ne pouvait plus pratiquer.
Dommage de ne pas assumer ! Les invitations ne dataient pas de 4 ans et ne portaient aucune date de validité !
C'est irrespectueux et force est de constater votre mauvaise foi en bloquant cette personne afin qu'elle ne puisse répondre à vos accusations. Décidément ! Elle a proposé de vous expliquer au téléphone mais ne daignez répondre en faisant filtrer vos appels...
Tâchez d'être Monsieur plus respectueux de votre clientèle et plus honnête dans vos propos.

Valérie

Merci à Google de me laisser rajouter une réponse à ce qu’écrit le Responsable du centre Cap Tonic et qui est faux !

Cher Monsieur,
J’ai fourni un certificat médical suite à une opération, je me suis déplacée en personne pour le remettre en main propre et expliquer mon problème. Ne pouvant plus pratiquer, la personne au guichet m’a expliqué qu’elle mettait fin à mon abonnement. Je n’ai donc laissé aucun impayé puisque je vous réglais d’autre part par prélèvement sur mon compte bancaire !!! 😅
Ce n’est pas du déballage, vous m’accusez sur un site public d’impayée, je vous réponds donc sur ce site public de diffamation !
Vous ne m’avez jamais contactée ni envoyé de facture, vous aviez pourtant mon adresse postale. Je peux donc vous proposer de passer au club sans aucun problème pour discuter et régler ce sujet puisque vous ne daignez m’accepter au téléphone. Ou que ce soit. je n’ai jamais laissé aucun arriéré financier derrière moi et en l’occurrence je ne vous dois rien puisque j’ai respecté Votre règlement !
Ce sont des accusations graves, mensongères et volontaires à mon encontre stipulant de plus mon identité sur un site public visible de tous ! Vous n’acceptez pas la critique et balancez mon identité sur internet disant que je n’honore pas mes factures ?
Ces accusations mensongères comportant mon identité sont répréhensibles sachez le !
Je vous remercie donc d’effacer mon Nom, je n’ai pas eu l’indélicatesse de vous nommer cher Monsieur !
A votre disposition pour prendre rendez-vous dans votre club pour nous expliquer, ce que je souhaite vivement ! vous possédez mes coordonnées téléphoniques dans votre base clients.
Cordialement

Le club m’avait donné 4 places gratuites sans date d’expiration lorsque j’étais adhérente et mon fils également. Aujourd’hui n’ayant plus d’abonnement et de passage dans la région mon fils décide de se servir de ces places, je reprécise sans date d’expiration. Dans un premier temps on lui refuse l’accès, après discussion, ils décident d’en accepter une seule sur les 4. Pour quelle raison ? Aucun argument juridiquement recevable dans la mesure ou il n’y a pas de date de validité. En plus d’être désagréables, c’est du vol et de la publicité mensongère ! Ces places sont faites pour appâter les clients et ensuite ils vous les refusent ! C’est une honte. Heureusement que les clubs environnants ne se comportent pas de la sorte. Le Responsable du club n’a ni le courage ni la décence de me parler au téléphone et fait filtrer l’appel par une de ses employées !
Honte à vous pour votre comportement et votre manque de parole. La grande classe !
En plus on est obligé de mettre une étoile pour remplir ce questionnaire alors que ça mérite 0.

Alex A.

Très bonne salle mais énorme bémol sur les horaires.... Dimanche aprem fermée pourtant faire son sport quand on ne travail pas c'est un peu l'idée. Pareil pour les ouvertures à 9h l'été... En fait je paye 80 euros par mois quand même donc c'est vraiment pas possible ça !! Reagissez !
La bonne blague pour résilier après un an d'engagement... Deux mois de préavis et bien sûr il faut payer ! Scandaleux

Brigitte C.

Salle découverte il y'a un an maintenant. Accueil des plus sympathique, coachs bienveillants et très pro. Je recommande sans hésiter ✨✨✨

Eric H.

Mon ancienne salle de sport, prix élevé mais pour la qualité des accessoires, machines de sport sans compter à côté les cours collectifs, piscine, ect, cela vaut largement le coup. Personnel sympathique et souriant, pour ceux qui veulent être plus ou moins tranquille entre 12h et 14h en semaine la salle de musculation est moins bondée qu'en fin de journée. Je recommande donc vivement cette salle de sport.

Lecareux F.

J'étais inscrit avec ma femme, en fait outre le prix et les frais exorbitant d'inscription, pour gagner plus d'argent car je ne vois pas en quoi ce prix se justifie, ce club est banal par rapport à d'autres mais très cher. Je vois vos pubs qui offre généreusement " ...100€... sur les frais d'inscription" alors qu'il ne font que montrer vos abus tarifaires. Quand je lis les réponses faites aux avis je fis un bond, cela montre l'arrogance de la personne qui réponds sans jamais, en fait justifier ses réponses et en considérant ses clients comme nuls en fait. Alors expliquez nous vos horaires le week-end alors que ce sont les jours les plus accessibles (en fait c'est pour économiser sur les salaires je suppose) pour nous et répondez à tous vos clients clairement au lieu de nous faire passer pour des abrutis agressifs, alors que vous semblez bien peu professionnel. A la celle Saint cloud l salle est plus accessible, moins cher et mieux équipé.Je suis impatient de lire votre réponse 🤭