Browns - Québec, Québec

Guylaine Hamel

Quand tu dis que le soulier te fait mal (pas en look mais en douleur) et que la vendeuse te répond que ' Ça va casser, c'est du très bon cuir! : Je trouve ça assez ordinaire. Encore plus quand on lui dit qu'on n'est pas d'accord et qu'elle n'aime vraiment pas notre réponse. Je trouve inadmissible ce genre de vente à pression. Ça m'a vraiment mise à l'envers!

Drôle de hasard, je suis ensuite allée chez Chaussures Jean-Paul Fortin et pendant que je regarde leur marchandise, j'entend un des vendeurs dire à une cliente: Non, si ça vous fait mal, c'est que le soulier n'est pas fait pour vous. On l'oublie.
Pas du tout le même atmosphère de magasinage...

Rose Précourt

Au gros merci a Dylan, super service de sa part et de sa prévenance jai essayer des pantoufles Northface (modèles très populaires) et a également apporter les pantoufles Ugg au cas ou j'aimerais les essayées! Bref il m'a ensuite très bien expliqué comment en prendre soin? merci a toi

Kryssy Morin (“Kryssy23”)

Un service après-vente que vous retrouverez nul part à part chez Browns, je vous le garantie ! Ça vaut la peine de mettre un peu plus de sous ( ou pas tant que ça comparativement à d’autres magasins ) pour la qualité et le service après-vente. Leurs clients font sans doute partie de leur priorité! J’ai toujours eu une belle expérience chez Browns donc je me dois d’écrire cette note !

Awa Fall

J’ai vécu une très belle expérience ce matin avec les gens de Browns (Place Laurier). Imaginez je marchais devant leur magasin et subitement le sac en papier brun de ZARA que je tenais a éclaté juste devant la boutique Browns, le temps que je ramassais mes affaires, une gentille madame toute souriante est sortie de la boutique Browns pour me donner un sac pour mettre mes objets qui sont à terre. Derrière elle, un monsieur du même magasin, tout souriant lui aussi, avance vers nous, sûrement pour voir si tout va bien. Je suis très touchée par cet acte, d’autant plus qu’ils sachent que le sac venait de ZARA (un concurrent). Quel grandeur! Grand Merci à Browns Laurier. Mes prochains achats seront avec vous sans hésiter. C’était aujourd’hui 2024-01-06 à 10:44.

IMAS 555

Très bon service. Le conseiller m'a gentiment proposé les bottes qui seraient appropriés à ma pointure. Le service à la caisse est rapide malgré l'achalandage du dimanche et les employés très hémables. J'ai rapidement trouvé les bottes qu'il me fallait malgré la fin de l'hiver. Merci !

Myriane Lavoie

Très déçue de mon expérience. J'ai acheté des bottes à 260$ il y a 12 jours et lorsque j'y suis retourné pour expliquer qu'il y avait un défaut dans le cuir, on m'a accusé que c'était faux et que c'était moi qui les avait accroché sans me poser de questions. Elle m'avait tout de même proposer d'arranger le défaut et lorsqu'elle est revenue avec ma botte, c'était pire puisqu'ils ont arraché le cuir. J'ai acheté une autre paire identique puisque j'aime le modèle et j'ai comparé les deux paires pour me rendre compte que c'était même pas le même cuir. J'espère sincèrement que cette situation n'arrivera pas à un autre client.

Jean Tremblay

Jimmy est entrain d'augmenter le taux de roulement de la main-d'oeuvre déjà 3 plaintes à la cnsst en quelques mois évitez ce magasin les employés sont maltraités psychologiquement ‼️

Michaël April

Mauvaise expérience client. Les vendeurs nous regardaient et ils ne sont pas venus nous voir. Ils étaient debout à attendre que le temps passe. J’ai dû moi même demander de l’aide. On ne m’a pas poser de questions pour établir mes besoins.
Lorsque j’ai demandé des informations sur un produit, on m’a pas bien expliqué les caractéristiques de celui ci. Je n’étais vraiment pas convaincu de procéder à l’achat.
Les réponses étaient à courtes et sur un ton assez direct. J’ai eu l’impression de me faire juger.

Je ne retournerais pas à ce magasin!