Boulanger Lorient - Lorient

Tetiana S

Je n'ai pas l'habitude de me quereller et d'écrire de mauvaises critiques. Mais vous ne m'avez pas laissé le choix.

Achat d’un sèche-linge. Commande passée le 4, la livraison devait avoir lieu le 10. Je n’ai pas pu répondre à l’appel téléphonique, mais j’étais disponible pour communiquer par écrit. D’accord, la livraison a été reportée, cela peut encore se comprendre. Le gestionnaire m’a proposé une livraison pour le 14. Mais attention : le 14, la livraison était prévue entre 12h et 18h. J’attends toute la journée. J’annule tous mes plans, je ne vais nulle part pour ne pas manquer la livraison. Personne ne vient. À 18h03, j’écris au service technique pour demander si la livraison aura bien lieu. Le conseiller me confirme que “Votre Sèche linge a bien été validée. Elle sera bientôt préparée par nos équipes.”. Une heure plus tard, je pose à nouveau la question. Cette fois, on me répond que “Après vérifications, votre produit est indisponible…” et qu’il n’y aura pas de livraison. On me propose d’annuler la commande ou d’en choisir un autre… Ce n’est pas moi qui ai annulé la commande, c’est vous qui n’avez pas voulu me prêter attention. Dire que j’étais contrariée, perdue, irritée et offensée est un euphémisme. MESDAMES ET MESSIEURS, cela ne se fait pas ainsi ! Pourquoi, lorsque j’ai passé commande et payé, personne ne m’a informée que j’achetais du vent ? Maintenant, je dois attendre le remboursement de mon argent et recommencer à chercher un sèche-linge. Et qui me rendra le temps perdu à attendre ? J’étais votre cliente. Je ne le serai plus jamais. Je ne comprends pas une telle attitude : ni dans les délais de livraison ni dans une question aussi élémentaire pour un magasin que de vérifier la disponibilité des produits que vous vendez. Au revoir. Je ne veux plus jamais revenir chez vous. Et pourtant, auparavant, je vous recommandais comme un magasin sérieux avec un bon assortiment de produits.

Cordialement Tetiana S.

Anaïs Nicolas

Sur le site internet le produit est indiqué comme disponible en retrait magasin 1h. Une fois la commande passée je reçois la confirmation, et plus tard le SMS me confirmant la disponibilité en magasin et la possibilité de retrait. Sur la route, je reçois un appel m’expliquant que le produit n’est finalement pas en magasin, qu’il est commandé et sera disponible dans quelques jours. Pourquoi indiquer sur le site qu’il est disponible en retrait 1h dans ce cas ?
C’est la troisième fois que ça m’arrive, les deux premières je mettais ça sur le compte du pas de chance, au bout de trois fois … J’ai donc été à la concurrence, où je n’ai eu aucun souci, et n’irai plus chez Boulanger 🤷🏻‍♀️ Heureusement le remboursement est rapide.

Julien Boussadia

SAV MINABLE. Refus de prise en charge de matériel essentiel B, explications vaseuses du personnel qui appelle ses collègues en renfort pour justifier ce refus plus que contestable. On me propose par contre de racheter le produit qui a tenu que quelques mois et qui était une remise en rayon d un produit déjà utilisé ! Hors de question et je mettrai plus jamais les pieds dans ce magasin. Les employés visiblement s en moque de toute façon de perdre des clients.

G. Gigoo

Très bon établissement
Accueil vendeur efficace.
Récupération de ma commande tout aussi efficace.
Juste un petit sourire du personnel et ça serait le top. (C'est gratuit 😉)

Gwenaelle Le Borgne

Très bon produits. J'ai acheté une batterie de téléphone externe et une imprimante. J'ai demandé conseil et j'ai été très bien renseigné. La conseillère m'a posé des questions sur mes attentes et mes besoins. Après cette évaluation elle m'a proposé un ou deux produits qui correspondaient. Je suis très contente de mes achats.

Grégory Chauvet

Un grand merci à Mathis qui nous a renseigné pour l’achat d’une télévision pour sa gentillesse, ses connaissances et son temps. Nous avons beaucoup apprécié son point de vue concernant les différents modèles et son avis personnel concernant ses expériences personnelles. Nous espérons pouvoir le revoir pour d’autres conseils pour de futurs investissements, bonne continuation !

Jérémy Coër

Hallucinant ! 😱😱
Je donne la note de 1 car le zéro pointé n'est pas permis... Accueil médiocre.

Je me déplace au magasin, samedi, il est 17h. J'ai besoin de commander des accessoires de rechange pour de l'électroménager. J'attends mon tour pour voir 1 conseiller et quand mon tour arrive, j'énonce ma demande : "Bonjour, j'aurais souhaité faire un devis pour des accessoires de rechange."
Réponse du conseiller du rayon (sans bonjour, normal ....) "ah non désolé, on ne fait pas de devis le samedi monsieur... vous n'aurez qu'à revenir lundi" puis il se barre et je reste bouche bée !!
Je bosse du lundi au vendredi, de 9h à 18h (comme environ 50% des gens j'imagine) et je n'ai que mon samedi pour faire ça...

Bref, je ne recommande surtout pas ce magasin et je ne suis pas prêt d'y retourner ! On ira plutôt faire 1 tour chez Darty ou Group Digital.

Steven

TV achetée début décembre. Je l'ai installée 10 jours après vu que je n'avais pas eu l'info qu'en
plus de la livraison, il y avait aussi l'installation offerte... Si j'avais su...Apparition de fissures sur l'écran le lendemain sur le bord supérieur pile au milieu. Ça les arrange de dire que c'est de ma faute pourtant pas de choc et je ne me suis pas allongé dessus non plus... Devis de réparation fait : 700 € !! Le prix que j'ai payé pour la tv ! Aucune prise en charge... Lamentable ! Fuyez !