Boulanger Auxerre - Auxerre

Hyam T.

Expérience décevante.

Alors oui on trouve des produits ou des marques très fashion, Air frier , vélos électriques, articles de la marque Smeg notamment, pour ne citer que ceux-là.
Mais je déplore
- une musique à un volume sonore inadéquat pour un magasin qui accueille du public.
- une attente en caisse de près de 15 min, parce qu'il n'y a aucun salarié,
le seul présent assume 3 fonctions, donc il s'avère qu'il quitte son poste à la caisse, parfois.
Hallucinant !
Ce qui nous a obligé, nous, clients à partir à la recherche d'un autre employé " disponible " ...
Plutôt mécontent d'être dérangé, ne comprenant pas la raison pour laquelle tout était au point mort, il a commencé à montrer des signes d'agacement, attitude très mal venue et inappropriée, auprès de clients qui veulent juste pouvoir être encaissés !
Il en arrivera même à ricaner une fois, qu'il aura retrouvé le fameux caissier. Moqueries à destination de son collègue ? des clients ?
Cette attitude manque vraiment de professionalisme.

A savoir, que certains clients sont partis. Furieux de cette attente.

Le comportement vis à vis des clients est à revoir !
Par conséquent, je ne recommande pas cette enseigne.

Ahmed R. X.

Je tiens à exprimer mon appréciation pour le service que j’ai reçu, car mon problème a été bien résolu. Cependant, j’ai remarqué un comportement non professionnel de la part d’un employé, qui a ri à trois reprises de ce que je disais. Bien que le problème ait été réglé, je pense qu’un client doit toujours être traité avec respect et sérieux, quelle que soit la nature de ses propos.

De plus, j’ai observé que le même employé traitait son collègue de manière inappropriée pendant le travail, ce qui pourrait nuire à l’environnement professionnel et à la qualité du service offert aux clients.

Je partage cette remarque car j’apprécie le niveau de service que vous proposez et j’espère que votre magasin continuera à offrir une expérience professionnelle qui respecte à la fois les clients et les employés.

Cordialement.

claudette D.

Franchement toujours satisfaite, aussi bien pour un renseignement, qu'un dépannage, qu'un achat. Pas où très peu d'attente pour les divers caisses. Personnels agréable et professionnel. Que se soit jeunes ou plus anciens félicitations. Merci pour nous

nathalie L.

J’ai acheté une tablette IPAD10.9 en novembre 2023. J’ai voulu mettre un film protecteur dessus mais il n’y en avait plus en stock J’y suis retourné à plusieurs reprises mais toujours pas réapprovisionné. Ce jour, le 24/12/2024, miracle, un film par hasard d’une visite. Je le fais installer mais à mon étonnement je le paye normal mais on me dit qu’il faudra repayer le film au bout d’un an alors qu’au moment de l’achat ce n’était pas le cas c’était gratuit depuis des années comme pour tout IPAD ou IPHONE. Bien sûr j’ai parlementer pour faire changer ce fait car Boulanger était bien responsable au moment de l’achat il n’y avait plus de film mais je n’ai pas eu gain de cause. Déçu par Boulanger, il non pas eu un geste, je ne sais pas si j’y retournerai.

Philippe C.

Venu acheté une cafetière en magasin,nous avons trouvé notre bonheur. Je suis allé demander à la caisse pour payer avec ma carte cadeau,la personne me dit oui sans problème.
Ravi,nous prenons la longue file d’attente pour qu’une fois arrivé on me dise qu’ils ne prennent pas cette carte.je lui demande de recommencer le paiement et cette personne me fait comprendre qu’elle n’a pas de temps à perdre avec moi.
Résultat nous sommes repartis sans cafetière.
Direction Darty ou nous avons trouvé la même cafetière et payer avec notre carte cadeau.
Laissé un fruit pourri dans une caisse contamine les autres

Fleurine C.

Dommage, magasin spacieux et agréable avec de nombreux produits intéressants. Malheureusement, les produits sont soit en rupture (sans certitude de réapprovisionnement) pourquoi les exposer dans ce cas?! soit sur commande (10 jours de délais). Dommage aussi d’attendre 15 minutes avant de se faire servir alors qu’il y a presque pas de clients et 3 vendeurs dispos dans le magasin (occupés sur ordinateur ou vont à droite et à gauche?). Vendeurs agréables sinon mais grosse déception de ce magasin qui n’est pas à la hauteur.

corinne P.

SAV nul. Notre adresse de livraison était le magasin ? Suivi de dossier non suivi. Quelle déception. On vous passe d'un service à un autre sans discution. Avoir une date de livraison est un miracle. Vraiment déçu de l'enseigne

Claudine

Personnel très accueillant et de bon conseil. Merci à Marc en particulier pour ses explications très claires. Magasin agréable.