adidas Outlet Store Mirabel - Mirabel, Québec

Vincent G.

Les prix sont vraiment bon. Mais le service est vraiment ordinaire. Si j’achète de quoi je m’attends à ce que le morceau de vêtement soit plié, pas mis en mottons au fond de mon sac.

Zouhair Z.

Merci à Élizabeth pour l’excellence de son service ! Je vous prie de prendre le temps de la féliciter.

Mohame M.

J’achète une paire de chaussures après 3 mois elle se déchire au niveau des orteils Adidas me demande la boîte es la facture pour peut être me rembourser, il rie de nous très mauvais service, arrogant, Vive Nike avec le code bar de ta chaussure il peuvent savoir quand tu la achète est te donne un certificat cadeau pour racheter une autre paire de chaussures bravo Nike , plus jamais j’achèterai Adidas

Sanaa K.

Je tiens à partager mon mécontentement suite à une expérience très désagréable dans ce magasin. Dès mon arrivée, il était évident que l’accueil et le service à la clientèle n’étaient pas une priorité : aucun employé ne m’a adressé un simple « bonjour ». Cette absence de courtoisie donne une impression de désintérêt total envers les clients.

À cela s’ajoutait un comportement peu professionnel des employés, regroupés dans les allées pour discuter entre eux, bloquant ainsi l’accès aux étagères. Ce manque d’organisation laisse à penser qu’il n’y a pas de gestionnaire sur place ou que celui-ci tolère ces pratiques.

Après avoir passé plus de 30 minutes à chercher des modèles et des pointures sans aucune assistance, une employée est finalement venue me proposer de l’aide. Entre-temps, j’avais sélectionné quatre paires de chaussures et me suis brièvement éloignée pour chercher une cinquième. À mon retour, les articles que j’avais choisis avaient disparu.

Lorsque j’ai demandé des explications, un préposé m’a simplement demandé quels modèles j’avais pris, sans s’excuser ni tenter de comprendre la situation. Mais ce qui m’a le plus choquée, c’est la réponse désinvolte et insultante d’un autre employé, qui a affirmé : « Les vols arrivent comme ça dans le magasin. ».

J’ai trouvé cette remarque profondément irrespectueuse, comme si les clients devaient accepter ce type de désagréments sans protester. Cette attitude méprisante est inacceptable et ne reflète pas les standards que l’on peut attendre d’une marque comme Adidas.

Entre l’absence de politesse, le désintérêt des employés et cette réponse insultante, cette expérience a été l’une des pires que j’ai vécues dans un magasin. Je ne recommande pas cette succursale tant qu’il n’y aura pas d’améliorations significatives dans le service à la clientèle et l’encadrement des employés.

R.-M. B.

Nous y sommes allées durant la journée internationale des Outlets. Il y avait beaucoup de beaux rabais!
Nous avons dû faire la file qui était quand même rapide. Belle initiative du magasin, car sinon il y a trop de monde à l' intérieur et le linge est tout déplacé.
Le personnel est très aimable et serviable. Une madame a décroché pour moi un item du mannequin.
Je suis très contente de mes achats!

Marc P.

Merci Daniella! T'es la meilleur conseillère 🥰

Samuel-David M.

J'ai été témoin d'une scène de l'imaginable. Deux jeunes employés qui s'amusaient à mettre un soulier avec étiquette dans la poussette d'un enfant à l'insu des parents. Un autre client les a vu faire et a averti les parents. Ceux-ci demandent donc aux employés pour quel motif et ils ont au début nié la situation jusqu'à temps que les parents les confrontent réellement et ils avouent avoir fait cela pour "rire".

Zéro pour le service à client, zéro tout court. Du jamais vu.

J'ai mis une étoile pour commenter car c'est une situation déplorable.

Abdou T. C.

Je suis profondément frustré et déçu par le comportement de Félix lors de ma visite au magasin Adidas. Non seulement il a manqué de respect à un employé en parlant de manière inacceptable, mais quand j'ai eu besoin d'aide, il a été incroyablement désagréable et condescendant. Ce genre d'attitude est inexcusable, surtout dans un environnement où le respect et la courtoisie devraient être primordiaux. C'est inadmissible de traiter les gens de cette façon, et je trouve son comportement totalement déplacé et inapproprié.
Je m'attends à ce que les gérants interviennent et exigent que Félix présente des excuses à tous les employés qui ont été victimes de son mauvais caractère. Lors de ma prochaine visite au magasin Adidas, je m'attends à un service courtois de sa part, avec un sourire sincère sur son visage. Ce minimum de respect doit être garanti envers chaque client et membre de l’équipe.