Entrepôt l'Enfant Unique | Vêtements de Marque & Accessoires pour Enfants à Mascouche - Mascouche, Québec

Fi G

Une de mes boutique préférée depuis plusieurs année . Je commande souvent en ligne car la livraison est rapide 💨 ou si je vais magasin vu que ja habite loin omg ok je ferme mes yeux pis ok non lol il on trop de beau choix . Comme regarder
les story lol 🤣 me fait encore plus dépenser ! Ils a toujours du beau et un service wow je recommande acheter a cette boutique et encourager local . Et si vous avez un coup cœur 🫶 prenez pas chance attendre .

Émilie Beaudoin

Super service. Je suis famille d'accueil et je vous le dit j'achète beaucoup hahaha.... je n'ai jamais été déçu. Si tu ne peux pas pas te déplacer je fais la commande en ligne et 24 ou 48 maximum tu as ta commande....
Je recommande fois milles...Merci

Louise Larochelle

C’est toujours très difficile d’acheter des vêtements pour mes petits-enfants dans ce magasin.
J’ai voulu acheter une chemise pour mon petit fils au prix régulier de 44.00$ grise avec des petits motifs de guitare. Je sais que les conditions de retour sont pas faciles, mais quel ne fut pas ma surprise lorsque la caissière me dit que cette chemise n’est ni échangeable ni remboursable parce que sous prétexte que c’est de la « marchandise de Noël ».
Aucun motif de Noël.
Je suis repartie les mains vides, j’ai aussitôt vérifier sur le web à quel endroit je pouvais retrouver la même chemise.
Je l’ai retrouvé chez CLÉMENT au même prix, échangeable et remboursable avec un service impeccable et il n’a jamais été question de marchandise de Noël.
Donc désormais ce sera chez CLÉMENT pour les achats de mes 7 petits enfants.
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Vickie ferron

J'ai commandé en ligne des habits de neige pour enfant Nano. En plus de les avoir eu à rabais, le service a été impeccable et livré en 48h. WOW!! Mes filles sont vraiment bien. Ça ne sera pas mon dernier achat a cette boutique! Je recommande énormément!!!

Joelle Legault

Commande exacte et très rapide. J'ai pu profiter des rabais de janvier pour nous équiper pour l'année prochaine. Les filles ont déjà hâte de mettre leur nouveau kit!

Marjolaine Laganiere

Comme à chacune de nos visites, nous avons eu un service incroyable. Mais ce matin, je souhaite dire un énorme merci à Brigitte, qui a été une perle avec mes enfants. Elle est d'une patience et d'une gentillesse sans limite avec ma fille de 4 ans qui est TSA et mon petit garçon de 20 mois énergique. C'est rassurant pour des parents, d'avoir un aussi bon service!

emmabout

J'ai acheté pour 1000$ d'ensembles de neige à la boutique et malheureusement, mon expérience finale a été désastreuse. J'étais incertaine de la taille du manteau pour mon garçon, alors j'ai demandé conseil au personnel. On m'a assuré que le manteau conviendrait pour toute la saison (il porte 7 ans et on me conseille de prendre le 8 ans). Or, une fois à la maison, j'ai réalisé qu'il serait trop petit très rapidement.

Je me suis rendue à la boutique moins de 24 heures après mon achat, espérant un échange. Malheureusement, aucune grandeur disponible pour mon garçon. Dommage.. Je demande poliment d'obtenir un remboursement car je devrai aller ailleur pour lui acheter un manteau.

Aucune mention de la cause de non remboursement n'a été fait à l'achat et, à ma grande surprise, on me mentionne qu'il m'appartenait de demander au personnel si la politique de remboursement était en place ici. QUOI? (oui! J'ai bien fait répéter la gérante) C’est tout simplement illogique! On repousse maintenant les responsabilités du commerçant sur les clients?

Ensuite, on me dit que la mention de non-remboursement était inscrite sur un papier… collé sur le comptoir, à un endroit où les 3 ensembles de manteaux étaient déposés (donc couvert). Donc, non seulement je n’ai pas été informée de cette politique, mais elle était placée à un endroit peu visible, ce qui rend la situation encore plus frustrante.

Voici ce que la protection des consommateurs mentionne:

Obligation d'information claire et visible :
La loi exige que les commerçants informent les consommateurs de toute condition importante, y compris une politique de non-remboursement, de manière claire et visible avant l'achat. Le fait de coller cette information sur un comptoir où les clients ne peuvent pas la voir, ou de ne pas la mentionner explicitement, pourrait être considéré comme insuffisant.

Politique de retour ou d'échange :
Même si un commerçant peut avoir une politique de non-remboursement, cela ne signifie pas qu’il peut refuser d'échanger un produit s'il est défectueux, s’il ne correspond pas à la description donnée, ou si le produit présente un vice caché. Cela inclut également le cas où l'article est trop petit, si la boutique n'a pas fourni l'information adéquate lors de la vente.

Aucune compréhension, aucune flexibilité et aucun bon jugement de leur part. Et je parle ici d'un manteau à 250$, pas d’un article en solde à 15$ ou bien d'item 2 pour 1.

Que faire lorsqu'un parent monoparental ou une famille à faible revenu n'a pas les moyens de dépenser 250$ supplémentaire pour acheter un second manteau pour son enfant? Je vous le demande.

Le manque de services client (réponses bidons) et de bon jugement me laisse un goût amer. Je suis vraiment déçue par cette expérience. Je voulais encourager local mais ne reviendrai certainement pas dépenser d'aussi gros montants.

Marie-lou Denis

Nouvelle cliente et je suis très satisfaite de ma commande, le service est rapide! Merci.