Hôpital Vétérinaire des Moulins - Vet et Nous - Mascouche, Québec

kariane Hamelin

Un gros merci aux techniciennes et au Dre. Minaud-Chartrand pour sa patience et sa douceur avec mon gros minou. J'ai eu deux consultations avec elle et elle a pris le temps de bien évaluer mon chat et prend aussi le temps de répondre à toutes mes questions, durant la consultation. De plus, elle ne fait pas d'examen superflu, si cela n'est pas nécessaire. Pour moi, cette clinique est un coup de coeur.

Marie-france Dupont

Un énorme merci à Hôpital Vétérinaire des Moulins - Vet et Nous et leur douceur et gentillesse hors pair. Les appeler en panique en pleurant parce que les organes de Moustache étaient en train de lâcher, il avait toutes les muqueuses jaunes? ils m’ont dit de m’en venir. En arrivant j’avais Moustache dans les bras, je n’ai même pas eu à dire un mot ils m’ont tout de suite diriger dans une salle privée, tout expliquer doucement, lentement, nous ont laissés tout le temps que nous avions besoin. Des perles ? merci d’avoir fait de ce pire moment de ma vie, un souvenir un peu moins douloureux avec toute cette douceur.

Je suis arrivée les bras pleins, même pas besoin de cage tellement tu étais amorphe et colleux et je repartie avec cette petite fiole de poils. Je t’aime Moustache merci pour ces 10 belles années. Tu as été le meilleur chat du monde ?❤️‍?

Adele Aimee Assaf El Haddad

Un service exceptionnel! L'équipe de la clinique vétérinaire a été d'un grand professionnalisme et a pris le temps de répondre à toutes mes questions. Mon animal a été traité avec soin et douceur, ce qui m'a énormément rassuré. Les vétérinaires sont compétents, attentionnés et passionnés par leur travail. Je recommande vivement cette clinique à tous les propriétaires d'animaux qui recherchent des soins de qualité.

Un peu dispendieux mais ça va, tout est dispendieux dans nos jours.

Sophie McGreevy

A-1! L'équipe entière est accueillante, attentionnée et efficace. On se sent en confiance et compris. Bravo et merci! ?

Anna Khramova

J'ai reçu un accueil chaleureux et courtois! La technicienne et la vétérinaire ont été exceptionnelles et ont répondus à toutes mes questions. C'était ma première visite, et je suis rassuré de savoir qu'au besoin, mes deux chats seront entre de bonnes mains

Gabrielle Leclerc

C’est la troisième fois que je vais à cette clinique vétérinaire, 2 fois pour acheter des produits et aujourd’hui pour la coupe de griffes de mon animal. À chaque fois, j’ai été frappée par le manque de savoir être des employés au comptoir…

D’abord très déçu de l’accueil de la part des employés, pas un regard, pas un sourire, pas un « je suis à vous dans quelques minutes ». À chacune de mes visites ça a été la même chose. Une au téléphone qui ne leve pas les yeux, l’autre à l’ordinateur qui fait comme si elle ne me voyait pas.
Une fois qu’on m’a répondu, avec un ton assez bête, je suis allée m’asseoir en expliquant que mon animal a des particularités et que je souhaitais être présente avec lui pour la coupe de ses griffes. On m’a ignoré.
Une technicienne est venue chercher mon animal, j’ai demandé à être présente avec lui, mais elle non plus ne m’a pas écouté et m’a arraché la cage des mains en partant derrière avec lui.
J’ai dû retourné à l’accueil, super émotive, pour expliquer que je voulais être présente et que je voulais parler aux techniciennes, que c’était important. Mon animal n’est pas connu de cette clinique puisque nous venons de déménager…
Comme je suis devenue émotive, on a fini par m’écouter et j’ai pu aller dans la salle avec mon animal et la technicienne.

Techniquement, l’employée qui a coupé les griffes de mon animal était super compétente et je n’ai rien à dire sur le travail effectué.

Humainement, je suis très déçue de l’accueil et l’approche que les employés ont eu avec moi tout au long de ma visite, et de mes visites précédentes.

Nouvellement arrivée dans le secteur, j’étais à la recherche d’une clinique vétérinaire mais malheureusement, leur approche sans empathie a fait en sorte que je n’y retournerai plus.

Andrée-Ann Gascon

Première fois à cette clinique et certainement pas la dernière. Bel accueil. On voit que le personnel a vraiment à coeur le bien-être des animaux. Dre Jubinville a pris le temps de tout nous expliquer et de répondre à toutes nos questions. On s'est senti rassurés et en confiance avec le plan de traitement établi. Flocon a été examiné avec beaucoup de soin. Vraiment, je recommande!

nathalie Forgues

J'ai eu un rendez-vous rapidement. Belle accueil à notre arrivée, la vétérinaire était claire dans ses explication et a bien compris ma situation sans jugement. Même si c'est loin de chez moi, je compte bien y retourner si besoin. Merci.