Tony Pappas - Magasin de bottes et chaussures - Montréal, Québec

Florence R.

Je suis très déçue par mon expérience dans ce magasin
Je suis venue mi-septembre acheter une paire de bottines Froddo pour ma petite-fille pour l'AUTOMNE
J'ai choisi le modèle et la vendeuse a mesuré le pied de ma petite-fille et m'a indiqué qu'il lui fallait du 23 dans ce modèle.
A l'essayage j'ai tout de suite constaté qu'elles étaient trop grandes surtout qu'actuellement sa pointure est 21.Elle m'a indiqué qu'à cet âge les enfants sautent souvent une pointure
La vendeuse a insisté que le 22 serait trop petit, que son orteil buterait sans essayer le 22, juste en mesurant son pied...
Résultat ma belle-fille m'a indiqué que les chaussures étaient adorables...mais qu'elles lui iraient au PRINTEMPS.
Je regrette de m'être fait induire en erreur par cette vendeuse, j'aurai dû écouter mon intuition.
Je suppose que le 22 n'était pas disponible dans son inventaire et qu'elle a privilegié son chiffre d'affaires plutôt que le confort d'un enfant.
D'autant plus que pour les souliers c'est souvent aléatoire d'acheter en ligne, pour une fois que je m'étais rendue chez ''un professionnel ''

Dernière fois chez Tony papas personnellement!

Claude P.

Beau magasin, choix homme/dames/enfants en chaussures dd ville comme de sport. Malheureusement, il semble qu'il n'y ait pas assez de motivation du personnel pour s'interesser au chaland... qui finit par resortir sans avoir pu échanger avec personne... Dommage !

Hugo L.

Toujours un bon service et énormément de choix ! Si une institution existe depuis plus de 100 ans, c’est surement parce qu’ils font bien les choses !👍🏼

Sébastien-Charles B.

Beau choix, bonne qualité et service impeccable de la part de Vincent.
Ma mère était cliente depuis 1976 sur Laurier!

Anne-Elisa M.

Ce dimanche, je devais acheter des sandales et des bottes de pluie à mes enfants. Nous sommes donc entrés, toute la famille, dans la boutique. Nous avons commencé à regarder les chaussures par nous-mêmes, en jetant un coup d’œil, de temps en temps, du côté du personnel. Nous pensions que quelqu’un viendrait nous voir bientôt.

Cinq minutes sont passées, puis dix… Un monsieur en chaise roulante derrière nous déplorait le fait que personne n’était encore venu le servir. Un autre homme, dans la même situation, a accosté un employé aux longs cheveux roux qui ne semblait pas très heureux de travailler cet après-midi-là en lui disant, ironiquement : « Puisque vous êtes disponible, je vais vous demander de me servir. » Il attendait apparemment, lui aussi, depuis un moment…

Au bout de dix autres minutes, mon conjoint est allé voir l’homme aux cheveux roux, qui semblait de nouveau disponible. Le gars lui a répondu qu’il ne pouvait pas nous aider parce qu’il ne s’occupait pas des chaussures pour enfants…

Nous l’avons vu aller dire à ses collègues de la section enfants que nous attendions d’être servis.

Dix minutes plus tard (ce n’est même pas une blague!), personne n’était encore venu nous voir… Les enfants ne tenaient plus en place. Trois ou quatre employés étaient perpétuellement postés derrière le comptoir et l’homme aux cheveux roux ne semblait plus se soucier de nous. Jamais il n’a rappelé à ses collègues que nous attendions encore. Jamais il n’est venu nous dire qu’on ne nous avait pas oubliés. Il fuyait d’ailleurs notre regard.

Debout, au milieu du magasin, nous avons donc fait des recherches sur le téléphone pour trouver un autre magasin de chaussures pour enfants (nous n’en connaissions pas d’autres puisque, depuis la naissance de nos enfants, nous achetons nos souliers chez Tony Pappas). Nous avons trouvé une autre boutique et avons décidé de partir.

Au moment où nous sortions, une femme est venue à notre rencontre. Je lui ai alors dit que cela faisait plus de 30 ou 35 minutes que nous attendions sans jamais être servis et que nous avions décidé d’aller ailleurs.

Je n’ai jamais compris pourquoi le service à la clientèle de Tony Pappas était si célèbre, car, depuis que j’y vais, je le trouve plutôt moyen. Je ne sais pas comment cela se passe durant la semaine, mais la fin de semaine, pendant les heures où affluent les familles, il y a toujours beaucoup d’attente et il m’est arrivé de tomber sur des employés qui affichaient un air bête.

Comme le disent certaines personnes dans les commentaires, plus bas : « Si on vous dérange, dites-le! ».

Chentrier N.

L'endroit pour avoir des souliers et bottes de modèles différents de ce que tu peux retrouver dans toute les autres magasins. Les prix sont bons. Le service est impeccable. Ils connaissent bien leurs produits. Chaque fois, je suis très bien conseillé, pour moi et mes enfants.

Maria T. C.

Jeudi le 8 février 2024 je me suis rendue avec mon Papa de 93 ans et mon conjoint pour une paire de pantoufles pour les pieds de mon père. Son pied gauche est beaucoup plus enflé que son droit qui est "normal". La patience exemplaire de Mathilde, son soutien, son service
personnalisé fait d'elle un modèle comme employée de toute entreprise. Son respect est immense aussi. Que du positif envers cette Dame! Je l'admire!

Brigitte D.

Le vendeur m'a donné un très bon service. Par contre, lorsque j'ai réalisé que j'aurais dû prendre une pointure plus petite, je suis retournée et ça s'est gâté. Je voulais juste échanger, ils avaient la pointure mais on m'a refusé à deux reprises. Même le gérant a refusé de faire la transaction. Je me suis sentie non respectée et je n'irai plus jamais dans cette boutique. Il n'y a pas d'excuse pour cela en 2023. La transaction se faisait, même si c'était de la marchandise en solde. Je suis très déçue de cette attitude que l'on a eu envers moi.