Decathlon Chartres Mainvilliers - Mainvilliers

Annabelle

Broderie faite sur un bandana pour une demande particulière. Bien que je sois venue un samedi, on m'a tout de suite accompagnée et fait la demande dans la minute. Un grand merci à toute l'équipe pour votre gentillesse et votre efficacité !

julie A.

Magasin propre et moderne, avec des petits prix très intéressants. Aucune attente en caisse, et le service de retrait en 1h est parfaitement respecté. Le personnel est poli et serviable. Une excellente expérience

Anthony C.

Madame, Monsieur,

Je me permets de vous écrire pour exprimer mon mécontentement suite à ma récente expérience dans votre magasin Decathlon.

Je suis venu avec un vélo que je souhaitais faire estimer pour une reprise. Malheureusement, j’ai été très déçu par l’accueil que j’ai reçu de la part de votre personnel. Le vendeur, visiblement peu motivé, a à peine pris le temps de s’intéresser à mon vélo. Après un rapide coup d'œil, il m’a informé, sans aucune justification, que celui-ci ne correspondait pas aux attentes de votre clientèle et qu’il ne souhaitait pas le reprendre.

Cette évaluation a été faite uniquement sur la marque du vélo, sans qu'aucun effort ne soit fait pour vérifier son état général. En revanche, j'ai également amené un vélo de votre enseigne la veille, qui a été repris sans hésitation pour 48 €, bien que je m'attendais à un traitement similaire pour mon autre vélo.

Je trouve cette situation inacceptable et décevante, surtout pour une enseigne de votre réputation. J'espère que vous prendrez en compte ce retour afin d’améliorer l’expérience client dans vos magasins.

Je vous remercie de l’attention que vous porterez à ce message et espère une réponse de votre part.

Cordialement,

Christophe H.

Acheté un vélo seconde main VTT mal réglé j' ai du changé les patins de freins avant et arrières avec réglage correcte des freins fait par un professionnel et non par vous .
car rien été réglé correctement vue que chez vous la garantie ne marche pas alors que le vélo a été acheté en novembre 2024 .

Lou

Venu ce jour pour acheter un vélo à ma fille de 9 ans. Arrivée dans le rayon il y avait 2 vendeurs apparemment plus intéressé à se raconter leur vie plutôt que de venir me renseigner, je suis rester 30 min dans le rayon à faire essayer plusieurs modèle à ma fille. Aucun conseil, aucune aide, même pas un bonjour.
Je me suis donc dirigé vers intersport qui à su me renseigner et auquel j'ai acheter un vélo.

Si vos vendeurs ne veulent pas travailler qu'ils restent chez eux.

Perte de 500e pour vous aujourd'hui je trouve cela dommage. Je ne reviendrai pas dans votre magasin.

Camille M.

Le Décathlon de Chartres mériterait vraiment d’être agrandi, surtout compte tenu de l’évolution de la ville et de son importance croissante. Pour une ville de cette taille, je suis étonnée de trouver un magasin aussi peu fourni.

À chaque visite, il est rare que je trouve directement l’article que je cherche. Bien que la solution de commander en ligne soit souvent proposée (et appréciable), j’aime aussi pouvoir essayer et acheter mes articles directement sur place.

Le magasin de Dreux ne compense malheureusement pas ce manque, car il ne propose pas beaucoup plus de choix que celui de Chartres. J’ai visité des villes plus petites avec des Décathlons bien plus grands et mieux achalandés, ce qui rend cette situation encore plus surprenante.

En résumé, un bon magasin mais qui ne répond pas encore totalement aux attentes d’une ville en plein essor comme Chartres.

nana C.

Ayant pris une pompe électrique au quel le pris es afficher a 18€ en rayon me rendant en caisse cet pompe coûte finalement 40€ je vais voir le responsable lui disant qu'il es afficher a 18€ que je devrais le payé 18€ au lieu de 40€ celui ci me répond que non. Faudrai revoir la lois

Amandine M.

La 2ème étoile est uniquement pour le personnel sinon il n'y en aurait eu qu'une. C'est vraiment bien d'avoir un decathlon à côté de chez soi mais il n'y a jamais ce qu'on cherche. Peu importe le rayon, c'est toujours pareil, on doit commander, on ne peut pas voir les articles et repartir avec. Ce qui est tout l'intérêt d'aller en magasin sinon autant rester chez soi et aller sur internet... Il y a un gros manque niveau stock, il y a trop peu de références par rapport au catalogue et c'est de pire en pire. On ne voit plus l'intérêt de se déplacer dans ce magasin. C'est bien dommage...